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只要在亚马逊上面开店的卖家应该都收到过这个邮件 ， 收到这个官方邮件就代表你的店铺离冻结不远了 。
收到这样的业绩通知 ， 卖家们的心情都是非常的沉重（是不是又要被冻结了？）这可能已经是第n次这样的通知了 ， 而且都清楚会因为这些问题被冻结账户 。 那么对于这封邮件 ， 我们需要弄清楚哪些问题呢？
1、买家的投诉内容卖家是看不到的 。
要改进也得对症下药吧？我不能告诉医生我有病 ， 但是不知道哪里有病 ， 请帮我开药吧？
2、做服装的卖家都知道 ， 服装的色差和尺码问题是无法完全避免的 。
即使图片和实物完全没有色差 ， 在不同显示屏上也会有不同的表现 。 即使尺码和尺码表没有一点误差 ， 因为无法试穿 ， 买家买到不合适的衣服也是很正常的 。 请问亚马逊自营的服装就没有收到与色差、尺码相关的退货申请或者评价吗？
对于这封邮件以及这些问题 ， 亚马逊卖家应该怎么解决呢？
1、仔细核对详情页中是否有和商品本身不相符合的介绍或者一个字 ， 最好不要含有绝对性语句 ， 主要检查介绍产品材质、性能方面的语句 。
【收到买家投诉，亚马逊卖家应该怎么解决？】2、查看订单产品的评价意见卖家反馈 ， 如果有中差评和负面反馈就要全部打开看 ， 尝试联系顾客询问原因 ， 主动解决 ， 这样才符合亚马逊的经营理验 。