此外 ， 个性化已经发展成为一种更为复杂的营销策略 ， 那种仅仅是知道顾客姓名的个性化方式早已一去不复返 。 现在 ， 电商个性化指的是动态地向顾客展示特别的、捕捉其个人喜好的购物体验 。 这是通过分析顾客的个人信息来实现的 ， 这些信息包括人口统计、浏览行为、购物历史以及与顾客购物旅程相关的其他数据 。

实现电商个性化有很多种方法 。 例如 ， 你可以创建有针对性的购物车推荐（如下图） ， 这样一旦购物者将商品添加到购物车中 ， 你就可以根据购物车上的商品来展示他们可能会有兴趣购买的相关产品 。

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8、移动购物革命
移动电商正在不断塑造消费者参与的格局 。 移动市场历经过去几年的发展已经成熟 ， 并且在2018年底会达到电商流量的70% 。
移动电商的日益流行是因为购物者希望不需要通过电脑就能完成交易 ， 他们想要触手可及的便利 。 而通过移动设备 ， 购物者现在可以随时随地浏览、研究和购买产品 。

到2020年 ， 移动端收入预计将达到1754亿美元 。 因此 ， 移动购物在2019年和未来几年依然存在感十足 ， 这意味着你需要加入这场移动购物革命 。 对此 ， 你可以采取以下这些行动：
?人性化的移动端结账体验 。 对于加入移动购物革命并不需要感到畏缩 ， 第一步 ， 你可以检查一下移动支付过程的速度、无缝性和用户友好性 。
?考虑开发一个移动APP 。 据悉 ， 54%的消费者会使用APP进行购物活动 ， 所以这当中的潜在收入机会是巨大的 。 通过一些新技术 ， 卖家在构建自己的APP并不再像以前那么麻烦 。 你可以轻松利用一些工具将自己的在线网站转换成一个时尚和强大的移动APP 。
?利用ASO（应用商店优化）技术 。 如果你已经拥有自己的移动APP ， 那么你需要确保应用ASO技术来提高APP在应用商店搜索结果中的可见性 。
?使用消息推送来进行推广和再营销 。 通过移动设备 ， 你可以向顾客发送特别促销或独家折扣等消息推送 。 此外 ， 消息推送对于重新接触那些不活跃的顾客也非常有用 。

9、语音电商正在到来
电商世界近来另一大趋势便是语音技术的兴起 。 亚马逊Echo和谷歌Home等语音设备的推出 ， 已经为人们通过声控在线浏览与品牌互动开辟了新的途径 。

这种语音浏览已经被消费者广泛采用 ， 而现在 ， 语音电商也在兴起 。 所谓语音电商 ， 指的是买家通过语音设备与企业进行交易 。 这为电商企业销售和发展业务开辟了一条新渠道 。 据估计 ， 到2020年 ， 语音电商仅在美国市场的销售额就将达到400亿美元 。
据悉 ， 亚马逊早在2016年11月就已经推出了语音购物功能 ， 允许用户使用语音助手Alexa来购买节日物品 。

10、新的支付方式将会涌现
支付选项是消费者推动交易的一个主要驱动因素 ， 如果没有他们选择的支付渠道 ， 他们就不会从你的在线商店购买商品 。 这就是为什么卖家需要保持竞争力 ， 时刻注意潜在买家希望的新付款形式 。
目前 ， Google Pay、Paypal、Apple Pay和Samsung Pay等数字支付方式都已被电商企业广泛采用 。 这种数字服务允许人们通过电子交易进行购物 ， 从而获得更加无摩擦的购物体验 。 而且人们也确实偏好数字支付方式 ， 事实上 ， 有70%的人预计数字支付方式到2030年将超过现金和信用卡支付方式 。

但是 ， 另一个刮起一阵风暴的支付选项却是加密货币（cryptocurrency） 。 虽然加密货币目前一般是被用于大型商业交易 ， 但零售商Overstock最近也与交易平台ShapeShift达成了合作 ， 其在线商店将接受顾客使用60多种加密货币进行支付 。 由此可见 ， 未来还有可能出现新的支付方式 。