为什么我要专门说“抖音小店后台功能”这个话题？
因为有非常多非常多的新朋友 ， 经常会问关于后台操作的问题 。
例如 ， 怎么添加商品；怎么设置运营模板；怎么看数据；怎么查看预警消息；怎么设置精选联盟佣金等等 。
大部分操作 ， 只要你熟悉了抖音小店后台功能 ， 就会知道怎么操作 。
今天我们就来聊一聊 ， 抖音小店后台功能操作及重点 。
抖音小店后台功能
抖音小店后台功能很多 ， 我们挑几个重要的功能说一说 。
1、订单
抖音小店开起来之后 ， 订单管理功能是每天都要用的 。
首先是订单管理 ， 可以查询订单信息 ， 订单来源、异常订单等都可以看到 。

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还有一个是评价管理 ， 要多关注评价 ， 每天关注有没有差评 ， 如果差评多 ， 是什么产品 ， 有什么问题 ， 然后尽量想办法解决问题 ， 提高好评 。


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2、售后工作台
售后工作台非常重要 ， 这里可以看哪些订单在售后中没处理 ， 售后原因是什么 。


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及时掌握售后处的信息并解决问题 ， 是维护店铺体验分的重要内容 。
如果客户因为质量原因申请退货退款 ， 要联系客户修改原因；未发货仅退款要及时同意；服务请求要在规定时间内处理；客服电话要随时接听等等 ， 以保证各方面体验分的维护 。
3、数据
数据板块非常重要 ， 每天都要看 。 核心数据、直播分析、达人分析等等 ， 都要看 。


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这些数据能让你知道你的订单都是从哪里来的 ， 访客量如何 ， 点击、转化率高不高 ， 有没有达人给你带货；销售数据好不好等等 。


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【抖音小店后台软件是什么？有哪些功能？】通过各项数据分析 ， 了解你的抖音小店流量和订单情况 。 如果没有达人带货 ， 就去联系达人；如果数据突然降了 ， 看看商品价格和口碑有没有问题 。
掌握了数据变化情况 ， 你才能制定最合适的运营方案 ， 提高店铺流量和销量 。
4、奖惩中心
奖惩中心一定要每天都看 。
看有没有新的预警消息 ， 违规消息 。 很多违规操作平台一般会先给预警 ， 然后按照要求整改 ， 尽量避免因违规被处罚 。


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5、营销中心
营销中心 ， 顾名思义有很多营销手段可以用 。
例如可以设置优惠券、限时限量购、满减、定时开售、拼团等营销活动 ， 也可以参加平台大型电商营销活动 。


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除此之外 ， 精选联盟也需要在经销中心设置 ， 给商品设置佣金后 ， 添加到精选联盟 ， 能起到推广作用 。