在淘宝开店 ， 有很多指标都是很重要的 ， 尤其在淘宝购物的小伙伴们都会选择购买7天无理由退换货这样的商品 ， 因为遇到不喜欢的 ， 就可以退货退回 。 商家就比较头疼 ， 因为退款率会提高 ， 那么淘宝商家应该怎么做才能减少退款率呢?

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1、客服态度：
客服要学会很好的引导客户 ， 解释产品的专业知识 。
2、加强质量检验：
这个是根本 ， 产品质量出现问题造成退款是没有任何话说的 。
【淘宝退款率怎么减少？有哪些方法?】3、宝贝描述要标准：
最好做和产品相关的描述 ， 不能夸大 。 而且在宝贝主图应用上 ， 要注意有放大功能 ， 而且最好有细节图 ， 数据表明：有宝贝细节图的 ， 店铺人工介入退款率比全网平均低50%左右 。
4、客服不能乱承诺：
买家的不满意 ， 很多时候是卖家给予的承诺太多造成的 。
5、发货的时候核对好：
千万不要错发 ， 漏发 ， 要经过精心的核对 。
6、打包要控制好：
不能因为物流过程导致产品发生问题 ， 从而造成退款 。
如果按照以上流程去做 ， 可以大大降低客户的退款率 ， 一定要把细节做好 ， 不能骗客户;但有些客户还是坚持要退款 ， 我们也可以选择非淘宝流程 ， 让客户退货回来 ， 卖家通过其别的式退款给客户 ， 不走淘宝标准流程 。
但是需要注意的是 ， 还是建议各位商家或者消费者退货还是要走淘宝流程 ， 这样双方都可以得到保证 ， 同时在其他方面下功夫 ， 尽量做好产品细节的描述和售后服务这一快 。
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