对淘宝客服来说 ， 肯定也希望能够做好店铺的服务工作 ， 但是人都需要休息和睡觉 ， 为了能够更好的做好服务和休息 ， 自然也会制定相关的工作安排表 ， 那么淘宝客服一般情况下是几点上下班呢?

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一般来说淘宝的店铺客服是有两班倒的 ， 早班是9:00-18:00 ， 晚班是16：00-24：00 ， 具体的淘宝客服工作时间要以店铺为主 ， 大部分的店铺白天都是有客服在线的 ， 如果联系客服时间太晚有可能就下班了 ， 所以最好是在白天去联系淘宝店铺客服 。 像一些大的淘宝店铺 ， 营业时间会相对晚一些 ， 很有可能到十一二点左右 。
岗位职责是什么?
1、按时倒岗 ， 按时上线 。
2、做好客户询价疑问工作 ， 引导客户购买产品 。 熟悉产品信息 ， 主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等 。
3、在了解淘宝的流程和特点的基础上 ， 能根据实际情况提出适当的营销方案 ， 提供浏览量和成交率 ， 提高网店和品牌知名度 。
4、网上交易流程要熟悉 ， 操作速度快 。 比如安排产品的上架、编辑产品描述及商品的说明、处理订单、修改价格、安排发货、打印发货单及快递单等等 。
5、买家付款后 ， 确认发货地址及联络方式 ， 询问买家快递是否能够到达的 。
6、与售后部和发货部做好衔接配合工作 ， 交代清楚订单的注意事项及备注 ， 接到售后的询问 ， 立即让客户转移到售后部门处理 。
7、督促已拍下未付款买家及时付款 。
【淘宝客服一般几点上下班？岗位职责是什么？】淘宝客服的上班时间需要分两批来操作 ， 这样的目的就是为了能够更好的服务好每一位进店的顾客 ， 当然也预防了生意的损失 ， 想要做好客服 ， 那还需要明白客服人员的岗位职责 。