最近和网友们交流发现 ， 有些外贸从业的朋友在办理出口产品责任保险过程中 ， 与国外客户乃至保险公司的沟通存在不少问题 。 在这里整理了一些大家的常见困惑 ， 加以解答 。 今天的内容主要是实务问题 ， 大家花几分钟弄清楚业务框架 ， 对今后和客户的沟通很有好处 。

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一、弄不清客户需求
这种情况 ， 比较典型的就是对客户要办何种保险不甚清楚或者压根不明白客户邮件中的保险相关内容的意思 ， 自然也就无从下手处理 。
此问题多见于外贸新手 。 由于刚入行 ， 对进出口贸易链上的风险及解决相应问题的保险产品不熟悉 。 往往国外客户也是图个省事 ， 复制下其他保单的保险责任和要求 ， 一封邮件过来要求签合同时买保险 ， 导致咱们的业务人员光看到大大的INSURANCE、PLI ， 其他的内容到底啥意思那就是大写的两个字 —— 懵逼 。


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贸易链条里何种情况该买何种保险 ， 这个等以后单独讲 。 今天主要聊聊出口产品责任险（Product liability insurance ， PLI）以及与之保险责任类似的商业综合责任险（Commercial General Liability ， CGL） 。 因为国外客户在签订合同时往往会要求投保这二者其一 。 实际上并不复杂 。 鉴于我只懂英文和日语 ， 所以先以国外客户的英文邮件为例 ， 简单翻译解释一下 。
1、先看一个CGL的例子：
下图是一个网友发来的求助问题 ， 遇到类似问题的朋友不在少数：


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那么咱们来翻译一下客户的具体要求：
CERTIFICATE OF INSURANCE REQUIREMENTS:
保单要求：
IMPORT PRODUCT VENDORS:
进口产品供应商（国内卖家）：
Commercial General Liability:
商业综合责任：

• Aggregate Limit $2,000,000

累计责任限额：200万美元

• Each Occurrence Limit $1,000,000

每次事故责任限额：100万美元

• Products & Completed Operations $1,000,000

产品完工责任：100万美元

• Personal & Advertising Injury $1,000,000

个人和广告侵害责任：100万美元

• Umbrella:

(Follow Form Coverage) $2,000,000
伞式/超赔责任：200万美元
ABC Corporation and its Retail Dealers shall be named as additional insured on the vendor’s insurance policies ， excluding workers compensation. Insurance must be written with a carrier with an A.M. Best Key Rating of at least an A- . Should any of these policies be canceled, vendor will provide ABC Corporation 30 days written notice of the cancellation.
译文：
卖方的保单上 ， ABC公司和其经销商需要作为共同被保险人在保单上注明 ， 雇员的赔偿为除外责任 。 保单出具公司的评级至少为A- 。 若保单退保 ， 供应商应该30天内书面通知ABC公司退保事宜 。
2、再看一个出口产品责任险（PLI)的例子：
客户发来的邮件有下面一段话 ， 什么意思？
Vendor agrees to maintain at all times while providing priducts to XX,at Vendor’s sole and expense,insurance coverage in an amount not less than $ 2,000,000 per occurrence limit and $4,000,000 general aggregate limit for bodily injury and/or property damage,with a commany tha has an A.M .Best Company rating of “A” or better.