11月23日消息 ， 近日 ， 上海市媒体曝光几起市民收到外省市盲发“货到付款”快递的问题 ， 系本市市民在不知情的情况下 ， 本人或其家人、同事收取了由外省市寄出的“货到付款”快递 ， 却在付款后发现并非自己购买的物品 。 这些货到付款件侵害了市民的合法权益 ， 已成为了近期快递投诉的焦点 。

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上海市邮政管理局提醒本市市民对“货到付款”快递提高防范意识 ， 在收取时 ， 要先确认是否为本人购买的物品 ， 无法确认的 ， 要联系寄件人核实相关情况；对收件人不是本人的 ， 要与收件人确认后再予以收取；对疑似为盲发“货到付款”的快递要予以拒收 ， 如已付款的 ， 要通过寄递企业的投诉客服渠道办理退货退款 ， 办理不成功的 ， 可以通过本市“12345”热线申诉处理 。

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上海市邮政管理局表示 ， 将督促本市寄递企业进一步加强网络管理 ， 规范提供寄递服务 ， 畅通投诉和客服渠道 ， 切实维护好本市市民的合法权益 。 对涉嫌诈骗的行为将依法移送公安部门调查处理 。
【上海市邮政管理局提醒市民提高“货到付款”快递防范意识】数据显示 ， 11月1日至15日 ， 上海市共揽收2.6亿件 ， 投递2.3亿件 。 期间 ， 揽收最高峰出现在11月1日 ， 当日揽收3215万件 ， 创全市日揽收历史新高 。 投递最高峰出现在11月13日 ， 当日投递1916万 ， 创全市日投递历史新高 。

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此前 ， 上海市邮政管理局还曾先后3次就旺季服务、疫情防控发布消费提示 ， 合理引导消费者服务需求 ， 争取用户对一线快递小哥工作的理解和支持 。 积极深入企业实地检查企业运营情况 ， 积极加强基层网点运营监测 ， 建立末端稳定运行应急处理机制 ， 指导企业建立应急支援队伍 ， 对末端网点服务能力和稳定性给予特别关注 ， 确保末端网点投递服务安全平稳有序进行 。

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