国家邮政局快递大数据平台监测显示 ， 春节期间(2月11日至17日) ， 全国邮政快递业累计揽收和投递快递包裹6.6亿件 ， 同比增长260% ， 节日快递量暴增 ， 容易导致包裹损坏 。 如果快递包裹被损坏 ， 究竟应该由谁来承担责任呢?

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据央视报道 ， 中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍对此表示 ， 民法典规定动产转移按照约定 ， 如果没有约定 ， 可以按照其他法律法规 ， 电子商务法对此有明文规定 ， 在发货过程中出现的所有的商业风险、运输风险均由平台内经营者(商家)来承担 ， 但是如果消费者自行选择其他快递公司的除外 。
【快递包装破损怎么处理？快递公司怎么处理？】 他提醒 ， 网购尽量不要自选快递公司 ， 使用默认快递公司 ， 这样拿到货一旦发生损坏的话 ， 可以让商家来赔钱或者退货 。
“如果自己选的快递公司出现了问题 ， 只有由消费者自己去找快递公司解决问题了 。 ”
另外 ， 网购时商家标错价格能薅羊毛吗?根据民法典 ， 界面显示“提交订单成功”时 ， 网络交易合同已成立 ， 若商家未经沟通私自取消订单 ， 属违约行为 。 若商家不小心标错价格 ， 可请求法院撤销合同 。


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一、快递包裹损坏了怎么办?
一旦发现了包裹有损坏或者短缺的 ， 应要求邮递员当场开具物品损坏或丢失证明 ， 认定责任 ， 为以后维权保留证据;如发生邮递业务消费纠纷 ， 首先应协商解决;协商不成的 ， 可向邮政管理部门或拨打“12315”进行投诉 。
如果物品损失数额较大的 ， 当事人应报案 ， 并向公安机关提供相应证据 。 同时也应及时和快递公司协商赔偿事宜 。 协商不成 ， 可到法院起诉并要求赔偿 。 《邮政法》规定 ， 邮政企业对保价的给据邮件丢失或全部损毁的 ， 按照保价额进行赔偿 。


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二、快递损坏赔偿标准是如何规定的?
根据新《邮政法》的规定 ， 只能赔运费的3倍 。 有的快递(物流)公司在运单上(背面)有承运条款 ， 上面一般有提及 ， 按运费2-10倍的说法都有 ， 也有的是按所托运包裹的重量给出赔偿 ， 如每千克20元等 ， 各家快递公司不大一样 。 很多快递公司也提供额外保险服务 ， 分为保价和保险两种 。 保价就是保多少赔多少 ， 费率一般为货物价值的百分之几(1-5) ， 较贵;保险则是采用商业保险公司的传统货运保险条款 ， 费率为千分之几(1-8) ， 存在一定比例的免赔额 ， 也就是说不是全额赔付损失的 。 在快递业务中 ， 对确实要保的货物 ， 多数人是采用保价的 。