建立这些资料作用有二：一是如果买家再次购买时用不同的方式与之沟通 ， 二是可以积累实际“战斗”经验 。
(8)定时联系买家 ， 并发展潜在的忠实买家
交易真正结束后 ， 不要以为什么事也没有了 ， 就此冷落了买家 。 适时的发出一些优惠或新品到货的信息 ， 可能会吸引回头客;每逢节假日用短信或旺旺发一些问侯用语 ， 会增进彼此的感情……
【淘宝卖家售后服务怎么做？有哪些技巧和方法？】当然 ， 也有的人不喜欢这些 ， 自己要适度掌握并灵机应变 ， 尽量挑选自己认为比较随和、有潜在性的买家去发展从而使其成为忠实的买家 。

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