虽然现在淘宝的相关制度已经非常完善了 ， 但是这么大的平台总会有店大欺客的情况 ， 特别是对待一些小的商家或者买家 ， 淘宝有时候做的确实不怎么好 ， 让不少人想去投诉淘宝平台 ， 那么要投诉的话找谁呢?

文章插图

可以拨打12315热线电话 ， “12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台 。
拨打情形：
1、当您的权益受到侵害 ， 被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;
2、当您在消费过程中 ， 当您的合法权益受到侵害时;
3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时请您拨打12315投诉举报电话 ， 我们将帮助您调解纠纷;如发现经济违法违规行为 ， 我们将依法查处 。
注意事项有哪些？
12315应符条件：
1、有明确的被诉方; (投诉前一定要了解清楚具体的商家信息 ， 如店名、地址、电话等)
2、有具体的申诉请求、事实和理由;
3、属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作 。 管辖范围涉及：职能和属地两个方面)
4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务 。
12315否决申诉：
1、超过保修期或者购买后超过保质期的商品 ， 被诉方已不再负有违约责任的;
【投诉淘宝平台找谁？注意事项有哪些？】2、达成调解协议并已执行 ， 且没有新情况、新理由的;
3、法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;
4、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的;
5、消费者无法证实自己权益受到侵害的;
6、不符合国家法律、行政法规及规章的 。
如果是想要投诉淘宝平台可以联系12315平台 ， 一般都会得到妥善的解决 ， 如果只是你和淘宝商家的问题 ， 找到店小二也可以得到有效的解决 ， 如果店小二解决不了 ， 这个时候就打12315 。

• 淘宝精选红包怎么获得？红包使用规则是什么？
• 淘宝怎么申诉赔偿？淘宝投诉卖家赔偿多少？
• 如何去淘宝总部申诉？淘宝申诉中心在哪？
• 淘宝投诉最有效的方法是什么？如何操作？
• 淘宝退货货物状态选不了是怎么回事？
• 淘宝一直显示待发货怎么办？常见问题有哪些？
• 淘宝刷收藏软件推荐，淘宝怎么刷收藏？
• 淘宝店铺信誉度怎么刷？方法有哪些？
• 淘宝的好评是刷的吗？如何刷？
• 淘宝新店刷单要注意什么？新店刷多少单合适？