36氪：内联升做了什么动作去做营销？
程旭：首先是直播带货 。 今年是我们第一次在双十一前夜做直播 ， 效果还不错 ， 引流了很多 。 另外我们现在抖音和快手的直播是在各个分店播 ， 基本上已形成日播、每天至少三个小时的频次 。 其次是做IP的联名 。 到目前为止 ， 内联升做的联名差不多得有10个了 ， 像最早的故宫淘宝、迪士尼、大鱼海棠、长草颜团子、愤怒的小鸟、如懿传、王者荣耀等 。 未来会选择跟品牌匹配度更高的IP做联名 ， 并且把精力集中在一两个重点合作的项目上 。
36氪：ROI是多少？
程旭：基本在6以上 ， 就是花一块钱能带来六块钱的销售 。
36氪：市场上有很多传统老字号品牌这两年都在借助IP做转型 ， （王致和推出卡通人物形象“王小和”；全聚德推出“萌宝鸭”形象） ， 您如何看待新兴品牌冲击老字号的趋势 ， 是否会做一些动作？
程旭：这很正常 ， 老品牌和新兴品牌都在相互学习、成长 。 老字号把自己的品牌更加的形象化 ， 好比是过去流行做logo ， 现在流行做吉祥物 。 其实我们也做了副线大内联升 ， 但我觉得还是要基于各自的能力和资源去做一些比较实际的事 。 因为有一些互联网打法 ， 可能一时会很火 ， 流量和热度过去或者说投放暂停 ， 效果就没了 。 老字号需要关注的是品质的稳定和用户群体的问题 ， 就是在你保证存量的基础上 ， 拓展增量 。
36氪：如何看待网红店和老字号的区别？比如粉丝经济、社群营销？
程旭：我觉得不管是粉丝经济、社群营销、私域流量 ， 网红店还是老字号这都是需要去做的事 。 应该是业内共识 ， 只是说各自做的方式不太一样 。 像我们其实因为能力有限 ， 比如说像抖音、快手 ， 我们现在能做的也就是通过直播的方式去做粉丝积累和互动 。 而短视频这一块现在还是不具备这个能力 ， 但我们在提升 ， 我们招了专门制作短视频的新同事 ， 也把一部分拍摄和后期制作外包出去 ， 赛马机制看哪条路能走的更好 。
03. 把布鞋做到极致36氪：内联升现在的用户画像是怎样的？
程旭：这是分两个维度的 。 一个是性别 。 男性大概占到品牌70%水平 ， 然后女性占30% 。 另一个维度是年龄 ， 40 岁以下的人群是我们重点拓展的目标客户 。
36氪：现在还有《履中备载》吗？或者用数字化的方式做到更加精准的推荐？
程旭：有 。 过去是登记造册的客户档案 ， 但面向的不是大众群体 ， 属于是定制鞋的服务 。 定制鞋占到整体销售额的百分之一 ， 对于普通的顾客 ， 用信息化的手段建立CRM系统进行管理 。
36氪：您在这家公司的愿景是什么？
程旭：我希望内联升能够成为中国鞋品牌的蓝血贵族 ， 在手工制鞋这个领域成为一个极致的典范 ， 成为中国文化自信的一部分 ， 目前还有很大差距 ， 需要我们这一代去努力 。
36氪：手工布鞋有行业标准吗？
程旭：其实我们一直在做的就是标准化 ， 从1984年我们做国标开始 ， 到2011年修订国标时 ， 整个制造过程都是标准化 。 我们也是希望通过这种标准化去规范整个市场的行为和产品 。 但是布鞋制作过程高度依赖人工 ， 是一个劳动密集度非常高的行业 ， 人工占到制作环节的80%以上 。 而人会因为某些因素影响产品品质 ， 因此 ， 我们据此进行产品分级 ， 对应不同的价格进行销售 。

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