2019年7月 ， 亚马逊在参加美国众议院反垄断听证会时表示 ， 亚马逊平台的产品搜索结果 ， 与产品是否是亚马逊自有品牌毫无关系 。
然而 ， 平台卖家却并不接受这样的说法 。 据戈麦斯称 ， 亚马逊自有品牌产品有“不公平的优势” ， 这使得像他这样的小商户更难在所谓开放的电商平台上公平竞争 。 “承担这些代价的 ， 只会是那些没有办法对抗的小企业和企业家 。 ”戈麦斯说 。
我们发现 ， 亚马逊将其自有品牌Happy Belly Cinnamon Crunch的麦片产品（截稿时四颗星 ， 1010条评论）排名放在了搜索结果排名第一的位置 ， 排名紧随其后的产品 ， 有的星级更高 ， 有的评论数量更多 。
例如 ， 桂格船长早餐麦片（Cap’n Crunch ， 截稿时五颗星 ， 14069条评论） ， 将军牌全谷物蜂蜜坚果麦片（General Mills Honey Nut Cheerios ， 截稿时五颗星 ， 11702条评论） ， 以及宝氏蜂蜜扁桃仁早餐麦片（Post Honey Bunches of Oats ， 截稿时五颗星 ， 5205条评论） 。
此外 ， 在亚马逊平台上独家销售的吸尘器品牌Noisz ， 其产品也在搜索结果中排名第一 ， 紧随其后的产品则包括必胜（Bissell）、优瑞家（Eureka） ， 以及胡佛（Hoover）等评论星级和数量都相对更多的吸尘器品牌产品 。
另外 ， 在亚马逊平台独家销售的斯凯奇（Skechers）休闲运动鞋Concept 3 ， 排名也在搜索结果中排第一 。 另一款非独家销售的斯凯奇运动鞋的排名则为第五 ， 但这款产品的评论数量比排名第一的Concept 3却多出77倍 。
据一位前亚马逊雇员称 ， 亚马逊在新上架自有品牌产品时 ， 都会直接把这些产品的排名排在搜索结果的头部 。 他说 ， 这种做法后来已经终止了 。
然而 ， 我们发现 ， 亚马逊自有品牌和独家销售产品总体上在搜索结果中的排名仍然相对占据头部 ， 无论是从评论星级和数量来看 ， 这些排名都存在问题 。
总之 ， 这并不是购物者所期望的结果 。
美国人基本不知道亚马逊自有品牌有“特权”

在亚马逊搜索某个产品时 ， 除标注“商品推广”的产品外 ， 你觉得第一个出现的搜索结果会是什么？

文章插图

据YouGov针对全美1000位成年人展开的一项固定样本调查 ， 只有17%的受访者认为亚马逊会将自有品牌排在搜索结果列表首位 。
有近一半的受访者都认为 ， 除标注“商品推广”的产品外 ， 亚马逊搜索结果排名靠前的会是最便宜的（11%）、评价最高的（17%） ， 或是销量最好的爆款产品（21%） 。 另外值得一提的是 ， 有33%的受访者都表示不知道搜索结果是什么 。
通过给予自有品牌特权 ， 亚马逊可以有效地促进这些产品销量大增 。 据一位之前是亚马逊员工的顾问称 ， 搜索结果排名前三的产品可以获得64%的点击量 。
亚马逊发言人内尔·罗娜（Nell Rona）在一份简短的书面声明中表示 ， 亚马逊并未在搜索结果中给予自有品牌特权 ， 同时拒绝回答有关具体问题 。
罗娜表示 ， 亚马逊会在产品页面的产品基本信息栏中标注“亚马逊自有品牌” ， 有时也会在搜索列表的标题中标明这一信息 。 她还称 ， 据内部调查 ， 在亚马逊自有品牌中 ， 只有23%的产品被标注为“亚马逊自有品牌” 。 因为亚马逊独家销售品牌不属于亚马逊 ， 所以不会标明 。

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