让员工成为更有道德的人，企业该怎么做？ _信息快讯

道德学习是一个终生过程，硬背条例的方式并不合适。
有着不同道德品质的员工一起进入职场。正如员工的能力可以随着时间的推移发生改变，他们的道德品质也会受到职场环境影响。然而，许多企业并没有从长远角度看待员工的道德发展，而是将道德培训视为一次性事件，通常仅限于在入职培训过程中进行。如果员工在那之后要处理道德方面的问题，也可能只通过支持行为准则，或建立举报热线来实施。这些措施可能会遏制特定的不道德行为，但不一定能帮助员工成为有道德的人。
道德学习是一个终生过程，硬背条例的方式并不合适。神经科学研究表明，当面临道德困境时，我们会求助于道德判断原型或心智模型。我们的道德发展要求我们在获得经验的同时增补和更新原型。因此，除了让员工有备于道德挑战外，雇主还应该营造一种环境，鼓励员工反思，从而具备长期的道德感。
伦理体系完善的企业具备的优势已被多次证明：这类企业对员工的吸引力更大，卷入丑闻的可能性更小，更可能得到投资者青睐，因为投资者越来越注重优秀的治理和强大的文化，将其作为可持续价值创造的源泉。本文中，我们借助商界、心理学和伦理学领域数百项研究，提出了一种自上而下的方法，帮助员工树立道德品质。
创建安全的自省场所要将企业变为道德实验室，必须超越场景与模拟，让员工在工作中学习。自省是关键。正如哲学家约翰·凯克什（John Kekes）所写， “自省不足会导致自控力丧失、缺乏自我认知，以及让人无法将理想与道德愿景相匹配。 ”管理学者已经将自省视为在工作中发展道德知识的关键能力。利用反事实思维（设想已发生事件的替代方案）、社会比较（评估一个人相对于他人的态度、能力和特征）和心理模拟（将自己置于假设的现实中）等心理学概念，他们令人信服地指出，员工如果不进行道德自省，就无法从经验中学习。
坦诚思考自身的行为，可能会令人感到不安，然而如今人们熟悉的管理概念有助于克服其中阻力：构建心理安全，或者说一个员工不怕开口直言、提问、承认错误和寻求帮助的环境。企业领导者可以将职场道德设置为学习过程，并承认我们必须从失败和成功中学习，以此来营造心理安全。管理者可以鼓励员工在看到失检行为时直言相告，告诉员工可以在面临道德不确定性时提出疑问——最好是在做出重大决定前。管理者可以承认自己并非无所不知，从而树立谦逊的榜样。
当然，心理安全并不是员工犯错的借口。明显违反道德标准的行为应该得到及时处理，并始终受到惩罚。研究表明，容忍不道德行为会向员工发出错误信号，并可能引发更多不良行为。拥有一个心理上安全的道德学习环境并不意味着允许犯错的人信马由缰，而是给善良的人一个利用自省来学习的空间。
形成小组讨论道德问题的制度研究表明，有助于学习的系统性自省有三个核心特征。第一是自我解释——学习者会分析自己的行为，明确发生的事情及原因。第二是数据验证，学习者通过数据验证对某一特定经历或多次经历的多种解释，进行仔细思考。第三是反馈，这意味着既要反思过去的业绩，又要对未来的改进提供建议。
为了最大限度地学习，管理者可以让道德问题成为事后复盘中的一个明确环节。他们可以问：这个项目的过程和结果是否符合我们的价值观和行为准则？我们是否越过了道德界限？是否有任何利益相关者受到不当伤害？反思这些问题可以帮助经验丰富的企业员工评估他们当前的做法和决策，并帮助新成员向更有经验的同事学习。

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