客户管理软件金山文档(金山文档怎么设置密码)3.1.1 功能对比
3.1.2 需求结论
需求1：文档能力闭环
需求2：提供丰富的模板
短期内，可以采用方案一，迅速弥补模板的不足；长期规划来看，可以通过激励用户生产分享模板 。
3.2.1 功能对比
在功能的拓展上，金山文档的优势比较明显，在已有WPS对于文档能力的沉淀下，金山文档对于相关功能开发相信也是轻车熟路 。
3.2.2 需求结论
需求4：智能化
在线协作文档相比于本地文档最大的优点是云同步，将原来线下沟通的场景变成了线上的实时沟通，但是这一点本质上是提升了沟通的效率，对于用户体验提升较小 。
3.3.1 功能对比
3.3.2 需求结论
需求5：文件样式优化
石墨文档UI界面比较美观，偏水墨画的风格更加彰显其设计感 。 但是在图标的处理上，采用了简洁的图表设计，这样的好处是界面看起来比较整洁，但是可读性比较差，用户很难在主页上根据图标辨别文件的类型 。
另外，文档类软件发展时间较长，用户的交互习惯比较固化，过多的追求个性化的设计其实是对新用户设置了门槛 。
当前市面上主要的解决方案主要有三类：
1）避免冲突
2）用户自行解决
具体方式是：每一个用户输入的内容根据系统接收的时间实时展示，内容的位置根据用户输入光标的位置进行排序 。 该方案在产品上应用较多，把冲突交给用户，让用户自行根据结果进行分工调整 。 优点是保证了内容完整性与高程度的协作，缺点是未提前沟通好的情况下，内容展示比较混乱 。
3）自动化解决
该方案主要是通过给写入操作打上一个全局index，这个index可以是时间戳，也可以是序列号 。 当内容发生冲突时，系统根据index的高低进行排序，展示index高的内容，石墨和金山的表格即采用该方案，该方案的优点是系统层面有效解决了数据冲突的问题，缺点是当网络、设备故障导致内容未实时同步时，产生误覆盖的情况 。
需求6：文档安全性
安全性是文档软件所必需具备的能力保障，在产品的不同阶段，对于文档的安全性要求必然不一样 。
石墨文档最开始面向于C端，C端用户的使用场景对文档安全性没有太多的要求，但是当前石墨文档已经开始切入B端市场，并且市场表现还不错，这就要求石墨文档对安全性的要求更高 。 但是石墨文档都还是保持了原有的处理方式，没有对文件夹进行私密性设置以及对分享链接的时效性进行限制，文档安全性较弱 。
需求7：协作方案优化
在线协作文档一个重要的场景是企业办公，所以三者都推出了各自的B端服务方案 。
石墨文档支持企业版（360/人/年）、企业高级版（600/人/年）以及私有化部署，提供开放的API以及SDK，支持企业内部账户体系的同步以及将石墨文档嵌入到企业应用当中 。
三款产品的会员服务基本类似，都是在免费版本的基础上，提供更高的数据限制权限，用户可创建的文件数量增加，拥有的储存空间更大 。 另外还提供了更加丰富的功能权益，例如去广告等 。
当前文档类的盈利模式基本上只有上述两类，未来石墨文档可拓展的收费服务主要有以下两点：
需求8：定制化的会员服务
定制化的会员服务指的是基于单个用户的需求提供定制化的服务，例如文档的排版优化、外语文档的人工翻译等等 。
需求9：付费资料
付费资料指的是文档的付费模板，当前石墨文档模板均由运营提供，未来无论是购买专业模板还是接入更多的用户分享，都可以把付费模板作为一个商业化的 。

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