鹰羊狐驴客户分析术客户信息分析要注意哪些 _经验常识

客户信息分析要注意哪些(鹰羊狐驴客户分析术)互联网行业，竞品分析已不仅仅是产品经理的工作内容，对于 UI 设计师来说系统地分析竞品并且做出有理有据地分析已经成为必不可少的技能了。
竞品分析（Competitive Analysis）一词最早源于经济学领域，是指对现有的或潜在的竞争产品的优势和劣势进行分析。
通过找寻市场上存在竞争关系，高品质的产品，把他们进行分类和对比，输出结论为下一步决策提供正确的方向，它就像是武林中的吸星大法武功秘籍一样，可以把各家的绝招都变成自己的武功招式。

他山之石，可以攻玉。竞品分析是一个长时间定期持续积累，不断挖掘和分析的一个过程，我理解它更像是一种解题公式。设计产品最终目标就是追溯用户需求本身，解决用户痛点，而竞品分析就是解决用户痛点这道大题的思路方法，就好比要解开一道复杂的数学题，需要用到很多公式，而竞品分析就是一个环节中的一种公式而已。
一套完整的竞品分析主要由以下七个模块组成，因为企业资源的原因一般是不需要全部输出出来的，需要根据具体需求进行重点分析，并不是每次竞品分析都是面面俱到的。
正是因为企业为了适应小步快跑的产品迭代频率，要求在做竞品分析时候都会尽量地精简化，比较有针对性，所以市面上就出现了三种不同表现形式的竞品分析，分别是商业模式分析、交互体验分析视觉体验分析。
产品经理——商业模式分析
交互设计师——交互体验分析
交互体验的分析，顾名思义，就是对产品功能场景交互结构的分析。对于体量小一点的公司会把这项重任都交付给 UI 设计师了。

交互体验分析可以分为三个层次的分析分别是：
视觉设计师——视觉体验分析
视觉体验的分析，一般是由 UI 设计师和运营设计师两个职业完成的工作：

*有人还会说要分析设计规范，我觉得没必要，因为不可能看到竞品的设计规范，另外与其说是看设计规范，倒不如说对比页面的还原程度。
宏观视角——纵向分析
以宏观的视角，根据不同的版本迭代，拉长战线进行纵向的对比总结，这类做法虽然并不常见，但是可以提炼出很多竞品的设计思路，在做产品规划起到很好的借鉴作用，常用于产品定位、商业模式、运营思路模块的分析中。
深入视角——横向分析
以深入勘探的视角，通过在不同的产品上相同或者类似的功能（这类的相同的功能可以是一个功能或者是一组功能）上作比较。这种横向的分析方法有助于在相对关键的场景中找到竞品的功能亮点，常用于产品体验、产品功能、UI 视觉等模块的分析比较多。
竞品分析&体验报告的不同
值得一提的是，很多新手在制作竞品分析的时候，上面就写几个竞品分析的模板，也有同学直接上来就开始写文档，写的和产品体验报告，傻傻分不清楚。这里我就讲解一下两者区别。
我举一个例子，如果有人问“这个男生怎么这样子，那这就叫产品体验；你看别人家的男朋友再看看你，这个就是竞品分析。 ”竞品分析比较强调“产品功能的对比”，即指两款以上产品的差异化；而产品体验则强调对“产品体验的深度” 。
随着互联网的发展，竞品分析被应用在互联网产品发起项目或者改版初期阶段，帮助我们摸清产品规律和对手弱点的一个工具。
竞品分析的三个意义
对于产品经理而言：他是避开之前产品迭代功能坑的试金石，比如：有一天，老板觉得我竞品的这个功能就不错，想把这个功能弄到我们的产品上，我们没有参考行业里面的竞品，直接按照老板的意思实现了，效果应该不会理想。为什么会这样，主要是因为在做新功能如果都是拍着脑袋想需求，是很缺乏经验的一种表现，结果肯定不会特别理想。

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