不是每一个访客进了我们的店铺， 就会下单购买商品 。 有很多顾客， 进店浏览之后， 不收藏不加购物车， 就离开了店铺 。 我们称之为流失人数 。 那淘宝店铺流失人数过多为什么?

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如何解决?
关于这个问题， 我们主要从以下几个方面解决：
1、刚性流失：这个是指可以进一步分为新用户水土不服型、老用户兴趣转移型这两个形式， 这部分流失用户是无法挽留的， 就算商家花再多的钱也没什么用， 毕竟强扭的瓜儿它不甜 。 所以我们应该尽量将这部分用户剥离出来， 避免不必要的投入 。
2、体验流失：可能是应用体验、服务体验、交易体验、商品体验等等， 总之就是在使用产品或者服务的过程中， 感到了一丝不爽， 正所谓一言不合就流失 。 对于商家们们而言， 肯定是要找到哪个环节让用户感受到了不爽， 及时解决问题并且维护， 尽可能最大程度减少体验流失 。
3、竞争流失：这其实用户已经转粉了 。 可能是竞争对手的体验更好， 可能竞争对手推出了什么优惠的政策 。 我们也需要抓住行业的动态， 针对竞争对手的抢粉行为做出相应的行动， 来避免竞争所带来的流失 。
竞争流失指数怎么计算?
要想知道竞争流失指数怎么算， 那么我们就要知道它的计算公式， 淘宝竞争指数计算公式为：竞争指数=相对市场份额×品牌忠诚度×品牌成长指数×100%， 其中：品牌成长指数=某品牌的消费者份额/该品牌的保有率×100% 。 所以商家们只要按照这个公式去计算就可以了 。
【淘宝店铺流失人数过多为什么？如何解决？】总的来说， 淘宝店铺流失人数过多的原因还得看是什么哪方面的流失 。 如果是竞争流失， 那就说明竞争对手的商品价格更优惠、服务更好 。

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