在如今的市场环境下 ， 品牌是企业将受众转化为自己私域流量的重要载体 。 企业为品牌升级而可以使用的手段也不胜枚举 。 于此 ， 笔者便为大家详细的讲述一下 ， 企业如何运用消费者的“消费意愿” ， 来完成自己的品牌公关 。
一、什么是“消费意愿”?
消费意愿指的是消费者对某个行业或某种产品产生的一种特定价值观念 ， 这种价值观念会直接影响消费者的消费选择 。
简单来说 ， 就是消费者在选择某种产品的时候 ， 消费者所在意的点是什么 。 比如当我们在购买皮草大衣的时候 ， 皮草是否是真皮是价值的绝对关键 ， 其次再是款式、颜色和触感等 。 其中皮草是否是真皮 ， 就是我们所说的“消费意愿” 。
1、首先 ， 品牌如果能够准确满足消费者的“消费意愿” ， 那后续的品牌公关就可以说是得心应手 。 或者说我们可以把满足消费者“消费意愿”当我品牌发展的目标 。
2、其次 ， 既然“消费意愿”作为品牌发展的关键 ， 对应的“意愿”竞争 ， 也是尤为激烈 。 如何让自己的品牌在消费者中间形成绝对的公信力和不可取代的权威性 ， 便就是品牌升级过程中的另一个关键 ， 即“品牌公关领导力” 。
3、最后 ， 如果消费者的“消费意愿”一直都不发生变化 ， 那就会形成固化的“御三家”局面 。 若真是如此 ， 那品牌在攻占“消费意愿”方面的工作 ， 就不会存在太大的挑战了 。 用资金强压的暴力手法 ， 足以完成 。 然而 ， 事实并非如此 。 “消费意愿”最大的有特点就是很容易根据时间和事件发生明显的改变 ， 企业能否预测或恰好进行相关改变方向的内容输出 ， 给品牌发展带来了更多的机会和趣味 。
“消费意愿”随时间改变案例：早期电商平台把握“消费意愿”的关键就是产品价格、支付安全、退换货等 ， 到了后期渐渐演变成了正品保证、服务态度等;随着电商环境的逐渐优化 ， 正品保证与服务态度都渐渐被大众所习惯 ， 更快速的物流配送及发货速度 ， 成为它们新的“消费意愿”关键 。 随着时间的推移 ， 消费者的消费意愿会逐渐发生改变 ， 企业能否根据消费意愿做出相应的品牌公关策略调整才是关键 。
“消费意愿”随事件发生改变案例：曾经国产奶粉以三鹿最为出名 ， 当时低价、口味等 ， 是左右消费者消费意愿的关键 ， 那时候 ， 三鹿奶粉恰恰准确把握住了契机 。 但随着三聚氰胺事件爆发之后 ， 群众的消费意愿发生了巨大的改变 ， 更安全奶源成为了他们最关心的事情 。 一时间 ， 三鹿奶粉崩塌 ， 拥有更优质奶源 ， 更加安全的“羊奶粉”成为了新的“消费意愿” 。 大事件爆发之后 ， 群众对某产品的消费意愿很可能会发生巨大转变 ， 正是因为这些不确定性 ， 才给很多企业带来了无限的发展契机 。
二、品牌公关：关键在于产生自己的“势能”
有人说 ， 产生消费改变的很大一部分原因是由于群众的从众心理 ， 或者说是羊群效应 。 这种说法非常片面 ， 比如智能机时代来临 ， 使用智能手机已经成为了全民共识 。 生产智能手机的商家数不胜数 ， 但最终能够笑傲市场的却只有那么几家品牌?另外 ， 就算是从众心理或羊群效应 ， 为何群众之从众这些品牌 ， 而不是那些失败的品牌呢?

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