如何利用互联网帮助企业进行市场细分?互联网的确能够帮助企业进行市场细分 。我对那些针对特定市场细分的网站印象尤其深刻,像针对新生儿母子的、老年人的、西班牙裔的等等,我预计未来还会有上百个服务于特定群体的网站,为客户提供信息、购物和互动机会 。
今天,网络销售商开始建立一种数据仓库,把客户的名字、前景以及其他很多信息输入其中,营销人员在数据仓库中进行数据挖掘以发现新的市场细分和利基 。之后他们将特定的市场供给品提供给潜在客户,这是经典的市场细分 。
目标市场
著名的市场营销学者麦卡锡提出了应当把消费者看作一个特定的群体,称为目标市场 。通过市场细分,有利于明确目标市场,通过市场营销策略的应用,有利于满足目标市场的需要 。即:目标市场就是通过市场细分后,企业准备以相应的产品和服务满足其需要的一个或几个子市场 。
选择目标市场的策略
选择目标市场,明确企业应为哪一类用户服务,满足他们的哪一种需求,是企业在营销活动中的一项重要策略 。
为什么要选择目标市场呢?因为不是所有的子市场对本企业都有吸引力,任何企业都没有足够的人力资源和资金满足整个市场或追求过份大的目标,只有扬长避短,找到有利于发挥本企业现有的人、财、物优势的目标市场,才不至于在庞大的市场上瞎撞乱碰 。如太原橡胶厂是一个有1800多名职工、以生产汽车、拖拉机轮胎为主的中型企业 。前几年,因产品难于销售而处于困境 。后来,他们进行市场细分后,根据企业优势,选择了省内十大运输公司作为自己的目标市场,生产适合晋煤外运的高吨位汽车载重轮胎,打开了销路 。随着企业实力的增强,他们又选择了耕运两用拖拉机制造厂为目标市场 。1992年与香港中策投资有限公司合资经营,成立了“双喜轮胎股份有限公司” 。1993年,在全国轮胎普遍滞销的情况下,该公司敲开了一汽的大门,为之提供高吨位配套轮胎 。正确选择目标市场是太原橡胶厂跨入全国500家优秀企业的有效策略之一 。
市场策略
选择目标市场一般运用下列三种策略 。
无差别性市场策略无差别市场策略,就是企业把整个市场作为自己的目标市场,只考虑市场需求的共性,而不考虑其差异,运用一种产品、一种价格、一种推销方法,吸引可能多的消费者 。美国可口可乐公司从1886年问世以来,一直采用无差别市场策略,生产一种口味、一种配方、一种包装的产品满足世界156个国家和地区的需要,称作“世界性的清凉饮料”,资产达74亿美元 。由于百事可乐等饮料的竞争,1985年4月,可口可乐公司宣布要改变配方的决定,不料在美国市场掀起轩然大波,许多电话打到公司,对公司改变可口可乐的配方表示不满和反对,不得不继续大批量生产传统配方的可口可乐 。可见,采用无差别市场策略,产品在内在质量和外在形体上必须有独特风格,才能得到多数消费者的认可,从而保持相对的稳定性 。
这种策略的优点是产品单一,容易保证质量,能大批量生产,降低生产和销售成本 。但如果同类企业也采用这种策略时,必然要形成激烈竞争 。闻名世界的肯德基炸鸡,在全世界有800多个分公司,都是同样的烹任方法、同样的制作程序、同样的质量指标、同样的服务水平,采取无差别策略,生产很红火 。1992年,肯德基在上海开业不久,上海荣华鸡快餐店开业,且把分店开到肯德基对面,形成“斗鸡”场面 。因荣华鸡快餐把原来洋人用面包作主食改为蛋炒饭为主食,西式抄拉土豆改成酸辣菜、西葫芦条,更取悦于中国消费者 。所以,面对竞争强手时,无差别策略也有其局限性 。
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