案例七：中石化“天价酒”事件
事件主角：中石化广东石油分公司
发生时间：2011年4月
所属行业：石化能源行业
危机类型：形象危机
关注指数：★★★★★
事件回顾：
2011年4月11日 ， 天涯论坛出现名为《中石化广东石油总经理鲁广余挥霍巨额公款触目惊心》的帖子 ， 网上贴出了四张购买酒的发票 ， 发票总消费金额约168万元 ， 引发网民议论 。
13日 ， 广东分公司在接受媒体采访时称 ， 购买高档酒情况属实 ， 但购酒与鲁广余无关 ， 酒品主要是用于“非油品经营业务”没有向媒体说明事实真相 。 之后 ， 中石化集团公司成立调查组 ， 赴广东展开调查 。
此后 ， 多家媒体对中石化的“天价酒”事件进行报道 ， “网络媒体+传统媒体”的传播格局加速了事件的向外扩散 ， 使得整个危机事件如同“核裂式”发展一样愈演愈烈 ， 媒体成为了舆论的集中地 ， 一时间对中石化的质疑和指责成为了报道的焦点 。
4月15日 ， 调查组宣布了中石化党组的决定：广东分公司总经理鲁广余停职配合调查 ， 中石化油品销售事业部副总经理夏于飞临时主持广东分公司工作 。
4月25日 ， 中石化集团党组召开通报会回应天价茅台酒事件 ， 中石化集团决定免去鲁广余广东石油分公司总经理职务 ， 降职使用 ， 并对鲁广余给予经济处罚 。 一场引发了社会大讨论的“天价酒”事件暂告一段落 。
案例分析：
天价酒事件无论对于鲁广余本人还是整个企业形象 ， 都是一种损失；更为重要的是 ， 以中石化为代表的国有垄断企业在接二连三的作风上出现危机问题 ， 不能不说是对整个国有企业行业形象的一个重大打击 。 面对这样的形象危机 ， 每一个企业都应该有清晰的态度去应对 ， 尤其是对于中石化这样的央企 ， 更应该注意危机的防范及处理 ， 从危机意识的树立、应对机制的建立以及社会责任的履行多方着力 ， 解除危机根源 。
你所阅读的文章来自《2011年上半年十大企业危机公关事件盘点分析》（林景新 ， 赵玉竹/文）
案例八：台湾塑化剂事件
事件主角：台湾食品行业
发生时间：2011年5月
所属行业：食品生产行业
危机类型：质量危机
关注指数：★★★★★
事件回顾：
2011年5月24日 ， 台湾媒体称 ， 5月23日是台湾食品安全的崩坏日 ， 除其他食品安全问题外 ， 更出现了塑化剂饮料 。 上万公吨“致癌起云剂”流入30多家下游厂商 ， 制造出各类饮品和果冻 ， 波及全台食品生产销售领域 。
之所以事件引起各方高度重视 ， 因为原本起云剂是一种合法的食品添加物 ， 可促进食品乳化 ， 常用于果汁、饮料、果冻和优格粉末 。 但某些厂家为降低成本 ， 用DEHP代替起云剂 ， DEHP属于环境荷尔蒙 ， 会危害男性生殖能力 ， 促使女性性早熟 ， 台湾已列为第四类毒性化学物质 ， 不得添加在食品里 。
台湾卫生部5月30日表示 ， 含致癌塑化剂DEHP的问题起云剂的相关食品已流通到香港、大陆及东南亚地区 。
6月 ， 大陆开始就台湾塑化剂事件展开社会热议 ， 尤其以微博等网络平台的网民关注更是引起大陆对于塑化剂的恐慌 。 随后 ， 各大传统媒体也进行了实时报道 ， 塑化剂事件从而成为整个社会关注的热点 。

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