三、关于整装
“整装真的让我们做家具的人很慌，但是我真不担心家装会把家具的生意全抢了”
北京商报：现在整装特别火，您怎么看？整装会成为家居行业的趋势吗？
赵瑞海：整装真的是让我们做家具的人很慌。整装是前端的入口，做整装的家装公司在全力地推拎包，从原来只做装修，到现在卖家电、建材、软装，一切都能卖，其实也是围绕客户的核心需求给他们提供完美的交付，让客户省时、省力、省钱、省心，有品质保证。
整装这一块儿确实有很大的市场，但我倒是真的不担心家装会把家具的生意全抢了。未来一定是围绕客户的全部需求提供服务，包括产品设计、交付，这样客户才会觉得舒适，大家都在往这条路上走，不同的企业强项不同，比如你的强项是装修，我的强项是家具，完全可以让客户选择。
我相信家具不会被装修全都整合掉。有几年我们担心瓷砖卫浴被精装房全部给整掉，其实也没有，很多客户因个性化需求进行二次装修，收了房以后再拆，拆门的、拆地的、拆墙的都有。市场的需求是多元化的，你只要把你自己做好，还是会有自己的生意空间。
北京商报：我们注意到，曲美也打出了整装的招牌。曲美做的整装是什么样的？
赵瑞海：我们的整装不是大家理解意义上的整装，我们的整装只服务于曲美客户，为有整体装修需求的曲美客户提供延伸的装修服务，这是曲美对整装的定义。
我们的强项不在装修而在家具，整装只是为客户延伸做一点服务，大规模地做我们真的做不来，控制不好的事情就不要做。所以我们不是在战略布局上去做整装，而是在服务延伸上帮助有整体装修需求的客户完成他们的消费需求，比如按照他们家具的风格和喜好把家装修出来，配好家具、灯饰、窗帘等等，让其拎包入住。这就使得我们的整装交付满意度特别高，达到95%，这个数儿说出来，行业的人都不信，说不可能。
四、关于收购
“收购Ekornes ASA满眼都是泪，但现在越看越值，越看越高兴”
北京商报：曲美在行业里有一件特别轰动的事情，就是几年前收购Ekornes ASA，当时为什么会想到去收购它？
赵瑞海：我看这个企业看了15年，它的工业4.0能力确实值得我们学习。我15年前就加入了向它学习的行列，当时带着我们制造总监、产品总监过去学习，这家工厂完全颠覆了我们对家具工厂的认知，看它就像汽车制造的工厂。那时他们企业进门处有一个大电视，电视里边有不同的动态显示屏，显示车间产能的复合率是多少、每条生产线的生产压力是多大、库存在哪儿、海运的船在哪个位置、供应链上的材料在哪个位置，柱状图在动，曲线图在动，全部都是可视化的，这是非常难的，在那个年代他们就已经做到了。
我觉得这样的企业没机会能买到，只要有机会，我们不管怎么样，都要让它变成我们自己的一部分，因为我们学不会。
北京商报：2018年曲美收购Ekornes ASA的时候，您用一个词来形容说是allin。现在回过头去看的话，您认为这场收购是否值得？
赵瑞海：现在越看越值，越看越高兴。
我们收购时没想那么多，就觉得这企业好我们就把它买下来，虽然难一点。困难确实不小，因为曲美的规模不是很大，资本市场看不懂，没有人说这东西是好的，给你议价，甚至因为收了这个，股价还得大跌。我们收购的时候，正好是海外并购行情不好的时候，海外企业集中爆雷，人家觉得这海外的事儿不踏实，等于是人家偷了驴，我们拔了桩，被错杀了。但是好东西自然是好，时间会表现给你看，我不那么担心。现在看来收购还是很成功的，现在资本市场对它的看法也变了。