1）如果您这样说 ， 我就没办法了 。
2）算了吧 ， 反正我说了你又不信 。
3)（沉默不语继续做自己事情）
建议做法
1）导购：姐 ， 您说的这些情况确实也存在 ， 所以您有这种顾虑我完全可以理解 。不过请您放心 ， 我们店在这个地方已经开了十年了 ， 我们的生意主要靠口碑和质量取胜 ， 所以我们绝对不会拿自己的商业诚信去冒险 。我们一定会用可靠的质量来获得您的信任 ， 这一点我很有信心 ， 因为（材质、款式方面的优势） 。
2）导购：我能够理解您的想法 ， 不过这一点请您放心 ， 一是我们的“瓜”的确很甜 ， 这我很有信心；二是我是卖“瓜”的人 ， 并且我己经在这个店卖了很多年的“瓜”了 。如果“瓜”不甜 ， 您还会回来找我的 ， 我何必给自己找麻烦呢 ， 您说是吧？当然光我这个卖“瓜”的说“瓜甜”还是不行的 ， 得有其他人说瓜甜才行 ， 来 ， 看一下这些都是买过我们产品的顾客家里拍来的效果图 。来 ， 小姐 ， 这边请 ， 您可以了解一下！
5、如何加深客户对产品的印象
错误说法
1）喜欢的话 ， 可以多看看 ， 感受一下 。
2）这是我们的最新的产品 ， 多看看 。
3）这套也不错 ， 看一下吧 。
建议做法
1）导购：先生 ， 您真是非常有眼光 ， 这个款式是这个季度卖得最火的一款 ， 每周都要送货好几趟呢 。以这套款式的风格 ， 应该和您的品位相适合 ， 这边是我们的样品间（展示厅） ， 您仔细看看效果怎么样……（不等回答就带领顾客去样板间走 ， 尤其适用于犹豫不决的顾客）
2）导购：先生 ， 您真是非常有眼光 ， 这套款式是我们设计师倾力打造的新式样 ， 卖得非常好！来 ， 我给您介绍一下 ， 这套款式采用**设计工艺和材质 ， 导入**风格 ， 像您这样有品位的人 ， 装在您家里肯定会非常适合 。您可以仔细看看 ， 接触一下 ， 感受它的魅力……
6、接待时有新客户进店怎么做
错误说法
1）您等一会儿再过来好吗？
2）您等一下 ， 我先忙完这儿的顾客 。
3）（任凭顾客询问 ， 无暇顾及）
建议做法
1）导购：你好 ， 欢迎光临**家居 ， 马上有人来为您服务 ， 请稍等 。
2）导购：（先期来店的顾客）真的不好意思 ， 这段时间比较忙 ， 招待不周啦 。您先看看感受一下我们产品的风格和款式 ， 有喜欢的就叫我一声 。（离开去照顾其他顾客 ， 当该顾客询问时立即过来）小姐 ， 真不好意思 ， 让您久等了 ， 请问** 。
3）导购：（来店多次的顾客）真不好意思 ， 今天店里的顾客比较多 ， 没有时间好好招呼您 ， 真是抱歉 。您先在这里坐一会儿喝杯水吧 ， 我忙完就马上过来 ， 等会儿跟您好好聊聊** 。
4）导购：（来店闲聊的老顾客）哎呀 ， 真不好意思 ， 这个时间的顾客特别多 ， 招待不周 ， 真是抱歉 。您是先坐会儿喝杯水呢 ， 或者先去我们样板间看看？
7、顾客进店快速转一圈 ， 什么都不说转身就走

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