1、客户：我随便看看
错误说法
1）好 ， 没关系 ， 您随便看看吧 。
2）好的 ， 那您随便 ， 看吧 。
3）那好 ， 您先看看 ， 需要帮助的话叫我 。
建议做法
1）导购：是的 ， 挑家具可是件大事 ， 一定要多了解、多比较 。没关系 ， 您先多看看 ， 可以先了解一下我们的品牌和产品 。您的房子在哪个位置 ， 说不定您的小区也有用我们产品的呢？
2）导购：没关系 ， 买东西是要多看看 ， 现在赚钱也都不容易 ， 尤其买家具这么重要的事情 ， 多了解一下是完全必要 ， 不管您买不买 ， 我们的服务都是一流的 。不过 ， 姐 ， 我真的很想向您介绍我们最新开发的这款**系列 ， 这款卖的非常好 ， 您可以先了解一下 ， 来 ， 这边请……
3）导购：您先随便看看 ， 现在买不买都没关系 ， 您可以先了解一下我们的产品 。来 ， 我先给您介绍一下我们的沙发 ， 请问 ， 您家的装修是什么风格？
2、客户：我回去跟家人商量再说
错误应对
1）这个真的很适合您 ， 还商量什么呢？
2）真的很适合 ， 您就不用再考虑了 。
3）（无言以对 ， 开始收拾东西）
4）那好吧 ， 欢迎你们商量好了再来 。
建议做法
1）导购：是的 ， 您想再多看一看我可以理解 。毕竟选家居是家里的大事 ， 肯定要与家人多商量一下 ， 这样买了才不会后悔 。这样好吗？您再坐一会儿 ， 我多介绍几款产品给您 ， 您可以再多比较一下 ， 这样考虑起来才会更加全面一些……
2）导购：先生 ， 如果您是要再考虑一下 ， 我也能理解 。不过我想告诉您的是 ， 这套产品非常适合您的情况 ， 并且现在买也非常划算 ， 您看它的款式** ， 它的材质** ， 还有的做工** ， 并且这套产品仓库现在只有XX片了 ， 如果不装在您的家里真是很可惜 ， 这样好吗 ， 我现在暂时帮您预订下来 ， 因为这套产品非常适合您家的装修风格！
3、邀请客户体验产品
错误说法
1）喜欢的话 ， 可以感受一下 。
2）这是我们的新品 ， 它的最大优点是** 。
3）这个也不错 ， 你可以看一下 。
建议做法
1）导购：姐 ， 真佩服您的眼光 ， 这是我们的新产品 ， 卖的非常好！我认为以您的眼光和您对房间的布置要求 ， 这款产品非常适合您的构想 。姐 ， 光我说好不行 ， 来 ， 我们把它拿到外面让你看看 ， 您过来看一下……
2）导购：姐 ， 您真有眼光 ， 这款产品是我们的最新款 ， 专门为高品位的顾客设计打造！来 ， 我给您介绍一下 ， 这套产品采用**材质与工艺 ， 非常适合您这样对生活品味有要求的人士使用 。当然 ， 光我说好还不行 ， 产品是您自己在用 ， 所以您自己觉得好才是最重要的 。姐 ， 来 ， 我们把它拿到外面让你看看 ， 您自己感受一下这款产品……（直接引导顾客体验如触摸、感受等）
4、你们自己说自己肯定好啊
错误说法

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