一支甜筒在宜家卖1200万支，你除了卖建材家居装修，还能卖什么？
具体的，看下面这篇文章了 。
作者：大材研究，泛家居老板经营决策内参，实战精英们的每日读物！
前段时间，网上有篇文章刷屏，标题大意是说宜家家居有一款甜筒产品，仅2015年，就卖掉1200万支 。
在这篇来源显示为“品牌头条”的文章里，作者认为，如果列一份宜家的畅销榜单，排名第一的可能不是沙发、台灯等，而是1元一支的冰淇淋甜筒 。
据大材研究（www.dacai365.com）的实地调查，成都高新区的宜家家居，甜筒冰淇淋有两种，一种是1元，另一种是2元，销售场所就在收银台的对面 。
可能某些地区的卖场只有一种 。但可以肯定的是，估计价格都在2元及以下 。
除甜筒冰淇淋之外，还有一排其它小吃，价格都不贵，排队的人非常多，大部分都会买甜筒 。
那么，宜家一个卖家具与日常家居用品的，为什么要卖甜筒呢，而且价格还那么便宜，看起来赚不了什么钱 。
作者提到的一个解释非常到位，认为宜家家居运用了“峰终定律”，而且用得很好 。
这个峰终定律又是什么梗？其实在营销与产品领域，它早就名声在外了，很多大牛都在用 。
非常实用 。非常值得我们认真领会，并且应用到业务开发、客户满意度提升等事儿上 。
这个定律讲的是：
人们对一件事情的印象，往往取决于两部分，一个是峰，代表过程中的最强体验、高峰时的体验 。另一个是终，代表最后时刻，或者说终结时的体验 。
反而，购物过程中的其他体验，由于强度不高，对客户最后留下的印象好坏，并没有太大影响 。
在宜家的卖场里，确实有峰终定律在发挥作用，它本身存在一些不好的体验，比如动线太长，要走完整个商场，才能结账 。
而且店员很少，目前也没有看到可查询商品的电子设备，寻求帮助不方便 。
更让一些人觉得麻烦的是，居然要客户自己从货架上搬东西，简直逆天了 。搬完东西之后，到收银台，人多，还得排长队结账，有时候光结账就要十几分钟 。
按道理，这些体验够糟糕了吧 。
不过，它的峰终体验还比较好，购物过程中，氛围非常放松，随便躺，随便睡，偶尔还能遇到便宜又好看的东西，这些节点，给你的印象非常深刻，会强化你的关注点，反而忽略了其它不好的体验 。
它也有“终”点的设计，比如那个很大的餐厅，顺便吃点饭，也是不错的 。遇到有阳光的日子，还能找个位子坐在那里发发呆，也没人管你，咖啡是免费续杯的，也没人看着你，不用觉得不好意思 。
出口处1元钱的冰淇淋，在其它地方很少遇到，有些商场可能要卖5块钱 。
1元钱的冰淇淋，免费续杯的咖啡，看起来是赔本的，但给宜家带了很好的终体验 。
当人们想起宜家的购物之旅时，会觉得相当不错，甚至有些人，可能会为了冰淇淋和咖啡，顺便到宜家再逛逛，说不准顺手买点东西 。
峰终定律的发现也是有来头的，不是某个网友拍脑袋提出 。
它由2002年诺贝尔奖得主、心理学家丹尼尔-卡恩曼提出，他发现，对一项事物的体验之后，所能记住的就只是在峰与终时的体验 。
而那些在过程中，好与不好体验的比重、好与不好体验的时间长短等，对记忆几乎没有影响 。
换言之，一般的过程不像我们想像的那么重要，你所需要的是，抓住峰与终的关键时刻 。
可惜的是，我们很多企业，很多门店，对峰与终的体验设计不好，付诸的大量努力也就浪费了，白白流失了很多可能会重复购买，或者到网上发表好评价的客户 。

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