银行回应

　　已出台无障碍服务举措

　　北青报采访人员了解到 ， 由银监会通过的《商业银行信用卡业务监督管理办法》中与信用卡申请激活步骤相关的有四条规定 。 其中明确提及 ， 发卡银行应当公开、明确告知申请人需提交的申请材料和基本要求 ， 申请材料必须由申请人本人亲自签名 ， 不得在客户不知情或违背客户意愿的情况下发卡 。

　　发卡银行应当根据总体风险管理要求确定信用卡申请材料的必填(选)要素 ， 对信用卡申请材料出现漏填(选)必填信息或必选选项、他人代办(单位代办商务差旅卡和商务采购卡、主卡持卡人代办附属卡除外)、他人代签名、申请材料未签名等情况的 ， 不得核发信用卡 。