服务业无障碍化还可提升

　　中国盲人协会主席李庆忠表示 ， 近年来 ， 各类服务业场所对无障碍环境的改造已经有明显效果 ， 针对肢体、听力、视力等不同类型的残障人士 ， 很多场所都出台了服务办法 。 李庆忠说 ， 银行服务因涉及个人权益保障及各方资金安全 ， 更加谨慎是可以理解的 。 而事实上 ， 它已是服务业中无障碍环境建设相对走在前面的行业 。 通过过去多年的努力 ， 在无障碍路面改造、柜台高度调整、大堂人员接待等方面已经让残疾人感受到很大的变化 。

　　北青报采访人员了解到 ， 在2012年 ， 中国银行业协会曾发布《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》 。 其中提及 ， 有书写障碍的残障人士办理开户、存款、取款、挂失及贷款等业务时 ， 可以使用按手印并加盖本人图章的方式代替签名；对上肢残疾不能按手印的客户 ， 在查阅有效身份证件确认本人身份后 ， 可以使用盖本人图章的方式代替签名；对可以签字的视力障碍客户提供签字框工具或相应服务措施 ， 便于视力障碍客户签名 。