于是,在这个未经深思熟虑的错误战略思维指导下,我便逐渐把大部分精力都放在了,培训和帮助这四名拖后腿的业务员身上 。
采取的具体方法主要是:经常性的激励、鼓励,业务上技能上的培训、支持,客户资源上的倾斜、帮助,乃至会亲自出马帮他们去搞定一些难缠的客户单子 。
但是,在我这貌似积极、负责的表象之下,其实却是由于对于人性和职场政治的不了解,所隐藏着的巨大危机 。
很快,一个月之后的一天,其中一个业绩突出的业务骨干突然找到我,说是家里有事,想要离职 。
由于这名业务员的销售业绩,占了我的整个销售团队总业绩的四分之一还要多,于是我立刻对其展开了思想工作,试图挽留 。
但是,几经劝说,他还是坚持选择了主动离职 。
紧接着,在这名业务员离职的第二天,另一名业务骨干,也以家里有事为由办理了离职 。
这时,我已经感觉到了事情的非同寻常 。
为了避免出现更大的人员流动,我下定决心一定要找出二人离职的真正原因 。于是,我便逐一和所有员工进行了谈话 。
最终,或许是被我真挚、恳诚的态度感动了,三个业务骨干中唯一留下的那名业务员,向我吐露了实情 。
原来,这两名业务骨干之所以离职,很大一部分原因是因于我将过多的注意力、支持,资源,倾斜给了那四个业绩垫底的业务员 。
而实际上,这四名被我全力关照的拖后腿业务员,不仅经常性的假装努力,还一直私下里在团队内部传递负能量,甚至造谣、挑拨离间 。
于是,因为感到愤懑、不公,首先离职的那名业务员便提前找好了一家同行业公司,谈好条件之后,又找到其它两名业务骨干,并邀约其他两名业务骨干一起跳槽 。
而就在我刚刚搞清事情原委,准备采取措施,稳定团队之时,之前那几个被我无微不至关怀的垫底业务员,却也突然陆续辞职了 。
至此,原本十五人满员建制的销售团队,一下子就损失了包括两个核心骨干在内的六名成员 。这也就意味着,自从我接手这个销售团队以来的三个多月的辛苦努力,基本上都付之东流了 。
首先、
作为团队主管,尤其是销售团队的主管,对于员工的优劣、忠诚,要尽可能的以结果为导向进行判断、评价 。只有这样,才能避免被一些表面现象所迷惑,导致出现对于人品、能力的误判,做出错误抉择 。
其次、
只有对于结果好、执行力强,给团队创造了实际价值的员工,给予更多的关注、支持、以及资源倾斜,才能让这些业务骨干在获得相对应的心理平衡、收益的情况下,保持足够高的积极性和忠诚度,继续为团队发展做出更大的贡献 。同时,也可以激励更多员工以其为榜样、目标,并努力工作,为团队创造价值 。
第三、
很多业绩和产出严重低下的员工,往往会因为在努力程度、个人能力方面存在严重问题、欠缺,不能适应工作,却又好面子、想生存,反而会在嫉妒和利益心的驱动下,通过假装努力,甚至是采取勾心斗角、打压、陷害优秀员工的方式,来制造假象,彰显自己存在的价值 。鉴于此,团队内部必须要建立适度、合理的优胜劣汰机制 。
而摔了这么一个大跟头之后,我也终于明白了:
之所以很多的主管领导,明明知道一些业绩好的老员工存在一些严重问题,却仍然选择睁只眼闭只眼,故意偏袒,而对一些新人小白、业绩不好的人则又会故意冷眼相待,是因为只有这样才能真正留住有能力给团队做出实际价值的人,同时也可以通过制造一种高压状态,自然淘汰掉那些适应能力、执行能力较差的员工 。
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