对于不称职的成员 ， 要让他们离开 ， 这样团队才能真正成为精英群体 。
团队沟通管理
在我们的传统教育中 ， 成员喜欢用自己的方式做自己的工作 ， 与自己无关 。
关闭冷漠的工作 。 然而 ， 随着科学技术的飞速发展和知识的日益膨胀 ， 这种情况越来越显得不利
结束 。 对于一个团队来说 ， 要让它很好地运转 ， 团队成员和领导者应该共同努力 ， 意识到他们之间的差距 。
沟通 ， 有效的沟通是团队存在和发展的基础 。
团队知识和信息的有效沟通 。 知识和信息是团队有效运作的基础 。 团队成员只能掌握
只有获取了必要的团队内外的知识和信息 ， 才能充分挖掘自己的潜力 ， 发挥自己的聪明才智 。 社会
团队知识和信息沟通主要包括正式沟通和非正式沟通 。 正式的沟通是通过定期的团队会议 。
和报告系统 ， 以传递信息和知识 。 具有准确、可靠、保存的优势 ， 这也是团队的差距 。
主要的交流方式 。 当然 ， 正式的交流也有缺陷 ， 主要是速度慢 ， 方便性差 ， 信息传递不利 。
达不到团队的顶端 。 非正式交流是以人际关系为基础 ， 通过交谈、聊天等方式进行的 。
传递速度更快 ， 更主动 ， 但可靠性和准确性较差 。 简而言之 ， 团队知识和信息的有效沟通
既有赖于顺畅的正式沟通渠道 ， 也有赖于合理的非正式沟通渠道 ， 二者缺一不可 。
解决背景和文化差异造成的沟通障碍 。 背景和文化差异是团队管理中需要认真对待的问题 。
话题 ， 团队成员来自五湖四海 ， 有着不同的文化背景、风俗习惯、宗教信仰等 。 必然会遇到 。
导致对信息理解的偏差甚至误解 。 为此 ， 首先 ， 通过文化敏感性训练 ， 让团队成员相互
>了解他人的语言风格和文化背景 ， 排除沟通上的障碍；其次 ， 采用多种沟通方式 ， 如文件
传达和谈话交叉运用；再次 ， 尽量通过标准化解决问题 ， 如语言要规范 ， 文件要正式 。
所有团队成员的沟通 。 作为领导者要积极倾听团队成员的心声 ， 发生冲突时 ， 做到真
正的对事不对人 。 作为团队成员 ， 要积极主动地与领导者沟通 ， 理解领导者的工作 。 同时
， 团队成员之间应该经常进行交流 ， 最大限度地实现知识和信息共享 。 只有所有团队成员
之间的沟通都顺利进行 ， 团队才会更加团结 ， 才会更有战斗力 。
团队学习管理
有效提高团队的整体素质 ， 提高团队竞争力 ， 学习是一个重要方面 。 在知识经济时代
， 惟一持久的竞争优势是具备比竞争对手学习的更快的能力 ， 团队学习就像军队一样也需
培训是团队学习的重要手段 。 培训团队成员是团队管理的基础部分 ， 这对于团队目标
的实现非常重要 。 只有成员们得到了良好的培训 ， 团队的运作才能正常 。 在团队中 ， 应该
营造积极的培训氛围 ， 使团队成员乐于培训 ， 确信自己可以做得更好 。 同时 ， 仅仅培训成
员如何做好工作已显得越来越不重要 ， 培训的重心应该放在主动学习上 ， 学习的重点放在
提出问题和解决问题的方法上 ， 不仅要知道工作如何做 ， 更要懂得为什么这样做 。
配合使用深度汇谈和讨论 。 在进行团队学习时 ， 团队成员要学会运用深度汇谈和讨论
这两种交谈方式 。 深度汇谈是指在探究某一议题时 ， 先悬挂自己的假设 ， 彼此用心聆听对
方的含义 。 这一理论是由一位叫鲍姆的物理学家发明的 ， 他认为当一群人进行深度汇谈时

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