， 他们是以开放的心胸面对彼此之间一股更大的知识流 ， 从而完成一次学习 。 讨论则是对
自己提出的看法加以辩护 。 在团队中 ， 面对复杂而重要的议题 ， 用汇谈提出不同看法 ， 以
发现新看法 ， 而用讨论来达成一致的协议 。
消除习惯性防卫 。 习惯性防卫有两种表现：一是有些人不敢或不愿说出自己的真实想
法 ， 怕受到攻击；二是有些人觉得自己比别人知道得多 ， 一味维护自己的观点 ， 只想让对
方让步 。 这两种表现都阻碍团队学习 ， 不利于团队发展 。 为此 ， 我们应该努力营造一种坦
诚相待的氛围 ， 让成员乐于说出自己的建议和想法供大家讨论 。 同时 ， 我们应该容许犯错
， 在错误中吸取教训和经验 。
团队激励管理
对团队成员的激励问题一直困扰着管理者 ， 有些管理者经常错误地认为有钱能使鬼推
磨 ， 金钱是万能的 ， 这对于激励知识型团队成员来说就大错特错了 。 没有包治百病的灵丹
妙药 ， 没有一种激励方法可以让所有的员工都满意 。 但是 ， 我们可以构建适应团队的激励
体系 。 1、物质激励 。 除了高薪和高福利外 ， 还可通过股票期权、股票授予等方式 ， 提高成
员的工作积极性；2、提供适当的学习机会 。 给员工提供专门技能的培训和学习 ， 为员工将
来做打算 ， 也是一种很好的激励手段；3、工作设计 。 通过工作扩大化、工作丰富化、提供
富有挑战性的工作使成员体会到工作的意义；4、目标激励 。 设置适当的目标 ， 引导个人目
标与其相符 ， 从而调动人的积极性；5、容许失败的激励 。 团队鼓励创新 ， 创新过程中必然
伴随着失败 ， 所以 ， 容许失败 ， 本身也是一种激励 。
团队文化管理
各杰出团队的一个共同特色就是每一个团队都有一个强有力的团队文化 。 团队文化 ，
是团队成员共同遵守的价值观念 ， 也就是所有好的团队成员都心悦诚服接受的行事准则 。
在加强团队文化管理的过程中 ， 关键是要树立共同目标 ， 培养相互尊重的氛围 ， 促进团队
成员的相互信任 。 团队从一开始建立到完成使命消亡为止都有一个共同的目标 ， 共同
目标是团队之所以存在的客观原因 ， 是团队凝聚力的源泉 ， 也是衡量团队是否成功的关键
。 共同目标应符合团队成员个人的价值观 ， 得到团队成员的认可 ， 只有这样 ， 才能提高成
员工作的主动性 ， 推动成员一起努力工作 ， 才能为成员之间相互协作、相互负责奠定基础
。 共同目标是一盏航标灯 ， 把团队成员的创造性、积极性和工作技能向着同一个方向进行
整合 ， 形成最大合力 。
在团队里 ， 由于团队成员的能力、专业、阅历和个性不同 ， 人际关系受到了很大的挑
战 ， 让所有的团员都成为最好的朋友是不可能的 ， 也的确没有必要 ， 为了团队的和睦 ， 相
互尊重显得尤为重要 。 培养相互尊重的氛围应注意2个方面：一是团队领导者应该尊重团队
成员 。 作为领导者 ， 多数情况下会得到下属的尊重 ， 但领导者不尊重下属的现象却比比皆
是 。 作为一名优秀的团队领导者 ， 应尊重成员对组织的贡献 ， 尊重成员提出的意见和观点
。 二是团队成员之间的相互尊重 。 只有尊重彼此的技术、观点、能力、个性和文化等 ， 成
员之间才能坦诚相待 ， 信息和知识才能共享 。
团队运作是基于个体分工基础上的合作过程 ， 在整个运作过程中 ， 信任是团队管理的

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