呼叫中心是做什么的(95522呼叫中心是做什么的)呼叫中心到底是干嘛的？
呼叫中心(英文Call Center或Call Centre)也叫客服中心等 。 早期的呼叫中心都是热线电话和咨询电话 ， 经过培训的话务员专门接听和处理来电客户的各种问题 ， 比如咨询、投诉、建议 ， 其实就是一个电话、一支笔、一个本子等 。
现代呼叫中心已经涉及到计算机(软硬件)技术、互联网技术、计算机电话集成(CTI)、数据仓库(商业智能BI)技术、客户关系管理(CRM)技术、PBX通信技术、企业ERP技术以及企业管理、项目管理、团队管理等诸多方面 。 成为统一高效的服务平台 ， 将企业内部所有职能部门(注：Center即中心 ， 意为集权)集中在统一的对外联系窗口 ， 集中放置席位 ， 采用统一的标准服务模式 ， 为用户提供系统化、智能化、人性化的服务 。 呼叫中心已经成为与企业集成的完整的综合信息服务系统 ， 是现代企业运营不可或缺的一部分 ， 是企业间竞争的有力工具 。 没听说过手机呼叫中心 。 它可以是智能电话终端上的呼叫中心代理应用 。
呼叫中心(英文Call Center或Call Centre)也叫客户服务中心等 。 早期的呼叫中心都是热线电话和咨询电话 ， 经过培训的话务员专门接听和处理来电客户的各种问题 ， 比如咨询、投诉、建议 ， 其实就是一个电话、一支笔、一个本子等 。
现代呼叫中心已经涉及到计算机(软硬件)技术、互联网技术、计算机电话集成(CTI)、数据仓库(商业智能BI)技术、客户关系管理(CRM)技术、PBX通信技术、企业ERP技术以及企业管理、项目管理、团队管理等诸多方面 。 成为统一高效的服务平台 ， 将企业内部所有职能部门(注：Center即中心 ， 意为集权)集中在统一的对外联系窗口 ， 集中放置席位 ， 采用统一的标准服务模式 ， 为用户提供系统化、智能化、人性化的服务 。 呼叫中心已经成为与企业集成的完整的综合信息服务系统 ， 是现代企业运营不可或缺的一部分 ， 是企业间竞争的有力工具 。
近年来 ， 随着计算机技术的普及和软硬件价格的降低 ， 呼叫中心已经从一些高端的贵族企业转变为平民应用 ， 呼叫中心开始普及 。 我不知道这是什么 ， 但是我好像听说深圳华天电力的呼叫中心好像很不错 。

呼叫中心是干什么的呀
呼叫中心功能广泛 。 是企业的电话解决方案 。
【95522呼叫中心是做什么的 呼叫中心是做什么的】推荐AOFAX呼叫中心系统 ， 提供多种沟通渠道 。
提供呼叫中心的各种功能：CTI、语音外呼、IVR、REC、企业聊天、网站客服等 。 呼叫中心是由一群服务人员在相对集中的地方组成的服务机构 。 它通常利用计算机通信技术处理企业和客户的电话查询 ， 特别是具有同时处理大量来电的能力 ， 可以自动将来电分配给具有相应技能的人进行处理 ， 并可以记录和存储所有来电信息 。 典型的面向客户服务的呼叫中心可以同时具有呼入和呼出功能 。 在处理客户信息查询、咨询、投诉等业务时 ， 还可以进行客户回访、满意度调查等外呼业务 。
来电呼叫中心的特点是接听客户的电话 ， 为客户提供一系列的服务和支持 ， 如IT行业的技术支持中心、保险行业的电话理赔中心等 。 一般来说 ， 去话呼叫中心主要从事市场营销和电话销售活动 ， 是企业的利润中心 。

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