如何把销售工作做到位,才能牵着顾客的鼻子走?( 四 )


以上,希望对您有点启发!
销售工作是一个公司的命脉,一个公司如果没有一个良好的销售团队,可能任何环节都会出现问题 。提问者您说过要牵着客户走,其实我觉得此言差矣 。真真正的高手一定是彼此搀扶着走向未来 。如何做好销售工作,让客户放心安心省心舒心 。
第一,要对客户的需求进行充分的掌握,你要知道的痛点,还要知道决策人得性格和习惯 。这是获得客户信任的最好方法 。
第二,始终不要觉得自己是销售人员,要把自己当成用户,用用户思维去做每一件事,一定要走在客户的前面 。
第三,客户的价值观一定要相同,如果客户的价值观和你的价值观相左的时候,你要更换沟通者,替你完成销售工作 。
第四,坚持学习,做一笔生意交一个朋友,不能做完生意不联系,把你的客户当成你生命种的恩赐 。虽然用户总是这样那样的折磨你,其实你的爱人不也一样每天折磨你嘛 。
希望可以帮你你
美业大叔ABC
销售工作是企业价值变现的关键步骤,也是实现企业运营增值的直接手段 。对企业来讲,销售工作非常重要,是锻炼人和塑造人的关键领域 。销售工作,要做到满意,光靠销售自己还是不够的,还需要其他相关领域或者环节的支持 。这里仅就销售相关的方面进行简单阐述 。

如何把销售工作做到位,才能牵着顾客的鼻子走?

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在正式回答这个问题之前,我想澄清一下,题主所说的销售应该是广义的销售,换句话讲,就是企业营销的代名词,因为如果想与客户进行互动,仅靠销售无法实现,必须站在运营和营销的角度进行考虑 。
一般来说,企业里面,销售是营销的组成部分,但不是全部 。
如下图:
如何把销售工作做到位,才能牵着顾客的鼻子走?

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营销的常规工作,一般包括四个部分,分别是市场工作、运营工作、销售工作和服务工作 。
这里所说的运营是狭义上的运营,仅指对营销祈祷直接促进作用的部分工作 。大运营指的是企业从资本投入到效益回收的整个过程,这里没必要阐述 。
我先简单说明一下,营销四方面的定位以及他们与销售达成的关系 。
1.市场工作是销售的辅助性工作 。
对于行业调研、产品定位、价格竞争以及客户细分、满意度等等工作都要涉及到,是销售到位的有力保障 。有句俗话,叫做市场是花钱的部门,销售是挣钱的部门 。这么说有些形象,但并不严谨 。其实所有部门的工作都是为了挣钱 。
2.运营工作是对销售工作的有力推进 。
为了销售的顺利展开,销售团队和业绩的顺利达成,公司会在公司形象、品牌认知、团队绩效、资金投入等方面进行相关的运作 。这些工作,我们称之为运营工作 。运营工作的目的也是销售的有力达成,就是题主说的销售到位 。
3.服务性工作即使促进销售的手段,又是公司品牌的保障 。
服务工作包括售前服务和售后服务两部分,服务工作面对市场和客户 。当面对潜在客户时,对产品进行及时到位的宣传和解释,增强客户对产品的认知、对价值的认同;当面对签约客户时,服务体现出增强产品售后体验、反馈和答复客户疑问、加强客户对公司及其产品的认同甚至再次销售的目的 。对客户满意度祈祷非常重要的作用 。
4.这里的销售工作,则是通过渠道拓展、商务谈判与客户沟通,使得双方在协商一致的前提下促成交易成功的行为 。
所以销售到位或者销售是临门一脚的工作,本身对于销售技术、技巧有一定要求;但对营销的其他模块和环节的需求也是必不可少的 。


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