苏宁易购官方客服 苏宁易购的官方客服( 四 )


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图:商品界面
3. 苏宁云台的功能
苏宁云台的功能有很多,如图所示 。
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图:云台功能栏
苏宁云台的商家界面,导航栏主要是首页,信息公告、培训中心、服务市场、营销推广和规则中心,如图所示 。
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图:苏宁云台商家界面
苏宁云台的后台功能很强大也很多,我们将会在下一节详细介绍 。
苏宁工作台移动版
手机版云信助手的功能也很多,使用也方便,在手机上安装手机版云信助手可以随时查看我们店铺的状态,处理订单以及与顾客及时的进行交流沟通 。
1.下载与安装
在手机“软件商店”的搜索栏中打上“云台助手”,如图所示,单击“安装”,等待手机安装即可 。
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图:手机下载界面
下载安装完成之后,登录注册的苏宁账号,单击“滑动登录”,即可登录云台助手,如图所示 。
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图:登录界面
2.功能介绍
苏宁手机版云台助手与电脑版的云信和云台助手的功能基本一致 。只是手机端和电脑端的界面显示不同 。
如图所示,手机下方的按钮由左至右依次是:工作台、消息、客服、发现以及我的 。
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图:显示界面
手机版的云台助手的工作台如上图所示可以进行主要的订单管理、评价管理等以下列的操作,功能与电脑端的同步 。
手机版的云台助手的消息中心可以接收到各种消息 。例如交易消息、退款消息等 。具体如图所示 。
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图:消息中心
手机版云台助手的客服就相当于电脑端中的云信的功能,在这里主要是与我们的顾客沟通,进行消息的收发以及发送链接等操作,如图所示 。
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图:客服中心
手机版苏宁云台中的“我的”相当于我们的设置中心,在这里可以进行安全设置,通知设置等操作,对手机版的云台助手进行设置,如图所示 。
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图:个人中心“我的”


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