“每个月会举报20条左右吧 。”周先生找出了今年3月以来他向12321发过的举报短信 ， 并熟练地向记者介绍道：“像这样 ， 要先输入发来垃圾短信的号码 ， 再加个星号 ， 然后加上垃圾短信的内容 ， 发送过去就可以了 。”成都商报客户端记者也注意到 ， 周先生也每次都收到了回复：“您的举报会在7个工作日完成处理 。”
周先生觉得很可笑 。“我举报了垃圾短信 ， 不封禁发送方 ， 反而封我？还要我保证不再举报？”
短信服务商
“投诉严重的 ， 平台和运营商都会加黑名单”
“一般投诉举报比较严重的 ， 两边（平台和运营商）都会加黑名单 。”11日下午 ， 北京创世漫道科技有限公司的客服人员向周先生这样解释 。约1分钟的查询后 ， 她又确认 ， 周先生的电话同时在该公司平台和运营商的黑名单中 。
以合作的名义 ， 周先生联系上该公司一名负责加盟的雷姓工作人员 ， 交谈中对方表示平台有黑名单 ， 是一种“防范机制” 。而他也提到了另一种黑名单——运营商级别的黑名单 。
成都商报记者也拨通了雷先生的电话 。“平台的黑名单有的是因为用户回复了TD（退订） ， 也有运营商反馈过来的 ， 投诉到运营商比如10086以及举报到12321的用户 。”而运营商级别的黑名单 ， 他向记者解释 ， 发送短信的号码走的发送通道是某个省份的 ， “若这个省份的通信运营商将用户号码拉入黑名单 ， 那么只要是通过该省通道发出的短信 ， 用户都收不到 。”
他告诉记者 ， 将用户拉入黑名单则是出于对投诉率的考量 。为何要承诺不再举报？他声称 ， 这是他们向运营商申请解封的需要 。

文章插图

微博上有网友吐槽和周先生相似的遭遇
12321：
“有可能运营商在后台将相关端口封掉了”
举报后的垃圾信息是怎么处理的？
成都商报记者拨通了12321热线 ， 工作人员表示 ， 举报的垃圾信息会转给相应的通信运营商处理 。对于收不到验证码的状况 ， 她显得并不陌生：“一般是号码所属的通信运营商操作的 ， 有可能运营商在后台将相关端口封掉了 。”
11日下午3:40分前后 ， 周先生又接到了北京创世漫道科技客服人员的电话 。对方没再要求身份证复印件和保证书 ， 并称已经在申请取消黑名单 ， “具体哪个省拉的黑名单我们查不到 ， 应该明天差不多就能恢复 。”挂掉电话没一会 ， 周先生花了3元钱 ， 手机上立即收到了银行的短信通知 ， 接着他尝试登陆京东商城和聚美优品网站 ， 短信验证码也很快到达 。
不过哈罗单车和联通沃家云盘的短信依然收不到 。“还要找哪家平台或者哪个省的通信运营商才能彻底解决？我不知道 。”周先生叹气道 。
【12315举报怎样撤销 12321举报撤销流程】联通成都公司：
用户在四川短信网关上正常 ， 反映的端口不在四川
周先生提到的未收到的短信 ， “我们这边查到 ， 用户在四川的短信网关上都是正常的 ， 其反映的端口不在四川这边 。”中国联通成都公司的相关人员说道 。不过 ， 她表示 ， 通信运营商的“黑名单”是针对发送含有违规内容短信的用户 ， 并且是不能收发短信——10010客服人员查询后表示 ， 周先生的号码并不在该黑名单里 。上述联通人员也提到另一种情况：用户拨打10010客服热线明确表示不想接收某个号码发来的短信 ， 那么运营商可以在后台封闭端口 。那么向12321举报垃圾短信算不算明确表示不想收了？她回答：“应该不算 ， 必须要有电话要求的记录 。”

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