12315举报怎样撤销 12321举报撤销流程


今年年初 , 成都的周先生发现自己收不到银行通知短信了 , 而一些软件的验证码短信也收不到了 。辗转找到第三方短信发送服务商后 , 他被告知:因为多次向12321(网络不良与垃圾信息举报受理中心)举报垃圾短信 , 他的手机号被拉入了黑名单 。想解封 , 需要保证不再举报 。
为何有黑名单?该平台一位工作人员声表示 , 是出于对投诉率的考量 。平台人员称 , 运营商向平台反馈的举报垃圾信息的用户 , 构成了部分黑名单 。此外 , 他还提到一种运营商级别的黑名单:某个省份的通信运营商将号码拉入黑名单 , 那么只要是通过该省份的通道发出的短信 , 用户都收不到 。

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12321网站上截取的周先生的部分举报记录
疑惑
银行的、购物平台等短信收不到了
今年1月 , 成都市民周先生发现 , 在消费、存取款以及转账后 , 自己手机上都不能收到银行的通知短信了 。他告诉记者 , 这张银行卡是2013年办的 , 1月之前其实是可以收到通知短信的 。
把情况反映给了渣打银行后 , 周先生便没再管 , 而银行的短信通知也一直没恢复 。3月份他去了泰国 , 在泰国取款消费时 , 银行的通知短信又能收到了 。而回到国内 , 便又收不到 。反复联系渣打银行的客服 , “客服在电话里面念了一段英文 , 说我的号码‘likely on black list’(可能在黑名单上) 。”周先生表示 , 对方建议自己再向联通方面咨询 。6月8日下午 , 在成都商报客户端记者采访过程中 , 银行工作人员来电并明确:周先生反映的异常时间段里 , 银行是发出过短信的 。
目前 , 周先生发现他的手机号有更多的短信收不到了 。他现场向记者演示 , 在中国联通的沃家云盘和哈罗单车的软件界面 , 分别输入自己和朋友的联通手机号注册或登录后 , 朋友很快就收到了验证码短信 , 而他的手机却始终安静 。记者也使用周先生的手机号试着登陆京东商城和聚美优品 , 均没有收到验证码 。
周先生很不理解 , 他的苹果手机只将一个手机号拉入了黑名单 , 并不是验证码短信之类的号码 。拨打10010客服后 , 他也被告知:短信功能正常 。而他心里更没底的是:自己甚至不知道还有哪些短信是收不到的 。
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缘由
向12321举报 , 所以被“黑”了?
一次与渣打银行的沟通中 , 周先生得知 , 银行部分的短信发送业务是与北京创世漫道科技有限公司合作的 。
周先生从该公司网站上找到客服电话 。拨通后 , 经过一分多钟的查询 , 客服表示 , 周先生的手机号码在通信运营商的黑名单中 , 至于被“黑”的原因 , 客服称是因为周先生拨打过12321举报 , “要解除的话需要提供您的身份证复印件 , 并写上不再投诉 。”
这提醒了周先生 。因为经常会收到垃圾短信 , 从去年8月开始 , 他便开始向网络不良与垃圾信息举报受理中心12321举报 。12321举报中心 , 是中国互联网协会受工信部委托设立的举报受理机构 。


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