将其运用到销售实战中 ， 即销售人员在跟进客户的过程中 ， 不可以信口开河 ， 但是提问要恰到好处 。 接下来 ， 我们了解销售人员需要掌握的几类提问话术 。

01. 提确认的问题

一般来说 ， 电话销售人员在要求客户回答问题时 ， 要多提简单的容易回答的、客户几乎没法抗拒的问题 ， 尽量不要提需要客户考虑半天的问题 。

客户只要做出肯定或否定的回答即可 。 通常来说 ， 对于一些积极的引导 ， 客户总会做出肯定性的回答 。

02. 提可控的问题

销售人员所提的问题 ， 一定要具有可控性 ， 绝不可以让场面失控 ， 为此 ， 销售人员要学会灵活使用开放式提问与封闭式提问 。