当销售人员在问题中包含“哪里”“如何”“怎样”等关键词时 ， 销售人员可以采用开放式提问.

当问题比较单一 ， 而且含有“能不能”“对吗”“好不好”等关键词时 ， 销售人员可以采用封闭式提问 ， 如“我可以提一个问题吗？”

（图片来自网络）

03. 提连贯的问题

在销售人员与客户沟通时 ， 如果客户的兴致较高 ， 销售人员就可以趁热打铁 ， 抓住机会多问一些连贯性很强的问题 ， 从而使客户顺着你的思路 ， 回答你的问题 。

我们来看下面的案例：

电话销售人员：“您需要购买一个三居室 ， 是吗？”

客户：“是的 。 ”