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“你淘宝网不是经常对外宣称又打击了多少假货，关了多少卖假货的店铺，我明明买到三无产品，主动举报，却判我输，太过分了。”今天（11月23日），1007接到福州车友苏先生的投诉，说今年双十一期间，自己在一家名为“西西代购站”的店铺上，为爱人买了双女鞋，结果收到的货物没有商标、合格证，也没厂名和厂址等，属于明显的三无产品，但自己多次向淘宝网投诉均无果。

“如此明显的三无产品，淘宝网竟说自己管不了”
苏先生说，自己是今年双十一当天买的这双女鞋，做完活动后价格为256.78元，“也有其他店家卖同款的鞋子，这家‘西西代购站’还卖得更贵，但我看到它是金牌卖家店铺，而且是四皇冠卖家，所以还是选择在它这里买” 。

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据苏先生介绍，自己当时还特意询问店铺客服是否正品和真皮，还得到了肯定的答复。

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“但东西收到了，太失望了，做工很差，一股人造革的臭味。”苏先生说，更让自己吃惊的是，这双鞋子没有生产厂家、厂址，更找不到商标、合格证这些必备品，“我就和对方交涉，说这是三无产品，客服一直说是自有品牌，自有品牌就不用合格证了？”

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于是苏先生决定向淘宝网举报，令他没想到的是，淘宝网官方判定他输了，理由是“根据您提交的信息，我们暂时无法认定举报对象存在欺诈行为” 。

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在苏先生看来，自己已经将所有能提供的照片和视频，都发给了淘宝网官方，“淘宝网也可以到店铺里去看一看，无论是页面介绍，还是商品展示，都显示‘西西代购站’是一家售卖三无产品的店铺” 。

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让苏先生无法接受的是，除了判定自己举报失败外，淘宝网还直接让他退款退货。

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“我很生气，就给淘宝网客服打电话投诉，他们客服说哪怕就是卖三无产品也管不了。”苏先生说，这可是一家四皇冠的金牌卖家，如果之前没人举报，淘宝网可以当做不知情，但现在自己举报了，淘宝网方面还是不介入，这就是故意为三无产品站台了。
记者多次联系“西西代购站”，对方不予理睬
在苏先生家，记者看到其购买的鞋子，确实没有商标、生产厂家等基本要素。
【未经百度认证的结果可能存在虚假诈骗风险，已被隐藏。免费申请客服电话认证，请点击详情我已知道可能存在的风险，展开隐藏的其他结果您展开了全部搜索结果，但请注意其中可能存在的虚假、诈骗内容风险。淘宝客服电话是多少】苏先生说，让自己惊讶的还有，快递单据显示，“西西代购站”是从泉州丰泽区寄的鞋子。

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但淘宝网登记的退货地址，却在莆田市城厢区霞林街道下黄小区西区19号楼。
11月23号9点40分，记者登录淘宝网，主动联系“西西代购站”，表明身份后希望采访店家，发出去的消息显示已读，没有接到任何回复。10点56分，记者再次联系店家，结果依旧。
不得已，记者拨打淘宝网发给苏先生的退货收件人电话，也一直无人接听。

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