顾客是美容院经济利润的直接的来源 ， 当顾客进店之后 ， 我们要知道怎么服务才可以迅速产生价值 。

(1)热情主动地接待顾客 。 顾客进门后 ， 美容顾问应该主动、热情地迎上去 ， 并将顾客请进接待室 ， 端茶引座 ， 给顾客温暖亲切的感觉 。 相反 ， 如果美容顾问特别懒散 ， 顾客进门后 ， 她却视而不见 ， 仍旧和别人谈话聊天 ， 等到顾客主动找上她 ， 她才懒洋洋地招呼顾客 。 试想 ， 此时顾客的心里一定很不愉快 ， 难免有种被冷落的感觉 ， 随之也就对美容院失去了信心 。
(2)耐心为顾客服务 ， 解决顾客提出的问题 。 顾客初次来到美容院 ， 总是带着许多疑问而来 。 这时 ， 美容顾问要不厌其烦地为顾客解答 ， 详细为顾客介绍美容服务项目 。 有的顾客会对美容仪器的效果表示担心 ， 这时 ， 美容顾问就要从美容仪器的护肤原理上为顾客讲解 ， 让顾客放心 。
(3) 配合美容师的能力 。 如顾客已有美容的打算 ， 美容顾问要将其带进美容区并介绍给美容师 ， 并且要有能力配合美容师完成美容服务项目 ， 这要求美容顾问要具有一定的美容技能 。
(4)保存客户档案并要跟进服务 。 美容顾问要具有整理客户档案的能力 ， 并能通过电话进一步跟进顾客 ， 探究顾客对美容院的印象 ， 对产品的反映及心里的想法 ， 这一点对初次来美容院并且没有做过美容的顾客 为重要 ， 也许在美容顾问的电话跟进和亲切交谈中 ， 顾客会再次登门享受美容服务 。
【怎样服务好自己的顾客】(5)主动送别顾客 ， 真诚邀请 。 顾客离开美容院时 ， 美容顾问要主动帮顾客拿出衣服、鞋等物品 ， 并热情地将顾客送出门外 ， 同时要真诚道一声“欢迎您再次光临”