L在现场是这样说的：

“F姐 ， 我理解你负责的出版业务是公司之前的重要板块 。 我尊重过去 ， 也尊重你在过去为公司做出的贡献 。 但从今年开始 ， 公司对经营方向以及架构进行了调整 ， 我的责任是为咱们整个大部门的发展负责 。

在这个过程中 ， 我相信大家都会关注自己的努力是否会获得相对应的回报 ， 也会在乎自己的专业是否会为公司的营利与发展做出贡献 。 如果你从这个客观角度去考虑 ， 就能理解公司的意图：它既不会容忍一个人拿着高工资而不对现在的业务做贡献 ， 也不会让任何一位给公司做出很多贡献的员工 ， 拿着少得多的工资 。

从个人的角度 ， 我也不愿告诉你这些会让你不开心的消息 。 但是作为部门负责人 ， 将这些事情清清楚楚地与你交流 ， 是我的责任 。 我也愿意给你3个月时间去考虑与尝试 ， 在这个过程中 ， 你也可以随时与我交流 ， 讨论我该如何支持你做好转型 。 但是 ， 如果3个月之后 ， 你还是不想转型做课程开发业务 ， 也视贡献与获得之间的基本因果关系于不顾 ， 我就只能请你离开 ， 毕竟 ， 职场上都是双向选择关系 ， 你作为资深人士 ， 也懂得这个道理 。 ”

在上面这段较长的对话中 ， 最重要的信息有三个：

?一是L大大方方讲清楚了他的客观标准 ， 那就是团队都认可的公平标准

?二是L再次表达了愿意给F考虑与尝试的机会 ， 同时也愿意给F的转型提供支持

?三是L清楚地说明了如果F不主动去尝试转型 ， 那他作为部门负责人就只能请她离开这一信息

对于没学过高难度沟通的职场人来说 ， 这样的对话很可能会以争吵、撕破脸收场 。 但L告诉我们 ， 虽然这样的对话并不开心 ， 但他与F姐的交流全程都心平气和 ， 保持了成熟职场人的风度与理性 ， 将该交流的信息摊开讲清楚——而能做到这一点 ， 已经是非常不容易了 。

渴望被认同及欣赏是职场沟通中最常见的情感需求之一 ， 你可以从对方的行为、观点以及情绪这三方面找到可取之处 ， 适当地在沟通中表达出认可 ， 为对话注入正向动力 。

如果你想更深入地调动对方的积极情绪 ， 除了认可他的行为、想法或观点 ， 你更需要去尊重他的角色、地位及相应的自主权 ， 才能更好地影响对方 。