----新“职场潜规则”：真正优秀的职场人 ， 早已戒掉了情绪//----

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每年评估季 ， 都是刘总监最难熬的日子 ， 他一面要为团队争取更多升职加薪的机会 ， 一面要平衡团队成员的需求 。

这不 ， 今年的评估结果和激励方案刚报上去 ， 下属赵经理就气冲冲地来找他 ， 质问他为什么没给自己加薪 。 刘总监被这么突然的无理质问 ， 火气和委屈一下子就上来了 ， 但他想着要照顾团队成员的情绪 ， 自己不能发火 ， 于是强压着情绪 ， 和赵经理解释 ， 按照今年公司的情况和政策 ， 她不在加薪的范围内 。

还没等他说完 ， 赵经理就愤怒地打断他：

“刘总 ， 您别总拿公司政策来搪塞我们 。 我这一年顶了咱们部门大半的业绩 ， 竟然都得不到奖励 ， 那政策上到底什么人才能加薪？我看你就是怕领导 ， 不愿意帮自己人争取 ， 真让我们寒心！”

刘总监听了 ， 再也忍不住了 ， 也质问道：

“你凭什么说我没帮自己人争取 。 我为了帮咱们部门争取名额 ， 费了多大劲 ， 你知道吗？再说 ， 你是不在加薪范围里 ， 但你知道我其实是给你做了其他的激励方案吗！动不动就随便发脾气 ， 我看你是太不成熟 ， 亏你还是个‘经理’呢！”

赵经理此前并不知道刘总监做了激励方案 ， 觉得自己随便发脾气是理亏 。 但双方都正在气头上 ， 赵经理嘴上也不愿意服软 ， 一冲动就说：

“你自己做的方案 ， 又没提前跟我说 ， 也没和我们商量过 。 我怎么知道啊！”

两个人互生不满 ， 大吵了一架 ， 谈话自然也就不欢而散 。

职场是人的江湖 ， 而人是情绪的携带体 ， 所以 ， 职场上的很多问题 ， 其实就是情绪的问题 。 在上面这个故事中 ， 你可以很清楚地看到：

如果不能感知对方的情绪 ， 那沟通的效率就会大打折扣 ， 也就是遇上了我们常说的“高难度沟通”瓶颈 。

人是兼具理性与感性的生物 。 所以 ， 没有人能够永远保持理性 ， 每个人都或多或少会有一些情绪化的时候 ， 如果一直把情绪压在心里 ， 人是会憋坏的 。

在高难度沟通现场 ， 如果把情绪藏在心里 ， 不表达出来 ， 一定会阻碍对话的顺畅推进 。 因为沟通是一个双向的信息与情绪交流的过程 ， 如果你把情绪藏起来 ， 对方就没办法完整地判断你到底想说什么 ， 从而导致沟通脱轨 。

如果你也是驰骋职场多年的“老江湖” ， 相信你也有一样的体会：

很多时候 ， 沟通的内容（也就是说了什么）本身并不重要 ， 重要的是沟通双方或多方能否在情绪上保持心平气和 ， 达到情绪共鸣 ， 从而把话说清楚、说明白 。 而要想做到这一点 ， 你就需要学会适时地表达自己的情绪 。

该如何做到呢？在高难度沟通中 ， 你可以有技巧地将“情绪”嵌入到沟通中 ， 勇敢地开口表达情绪 ， 从而促进双方的对话进展 。

学会表达情绪 ， 而不是用情绪来代替表达 。