----退房退款很艰难 购房者该怎么办？//----

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片区发展蒸蒸日上、楼价稳涨不降、特惠房数量有限、优质户型难得一见、抢房业主多如牛毛……无论刚需置业族还是随机看房者 ， 面对优势叠加的项目、售楼处紧张又热情的氛围 ， 难免会冲动 ， 付款入手买房 。

作为特殊商品 ， 采用预售制销售的房子很难像百货零售品一样实现退换货、拥有商家厂家承诺的三包服务 。 购房的一时冲动 ， 业主所付出少则2万元的定金 ， 多则高达数百万元的总房款 。 然而 ， 只要业主交钱定房选房 ， 无论是何原因再想退房退款 ， 却会难如登天 。 对此 ， 业内人士表示 ， 置业者在买房前还是要多方对比 ， 谨慎交付定金 。

无法贷款　退定金成难题

如何锁定房源 ， 置业顾问频频给不具备购房资格的刘先生支招 。 但是折腾了五个多月 ， 刘先生既没买成房子 ， 定金也退不出来 ， 急得全家四处托人摆平这件棘手的事儿 。

2019年春季 ， 在身边朋友的鼓动下 ， 省城太原刘帅先生频频去晋中市看房 。 相比太原14000元、15000元的楼价 ， 万元出头即可在晋中市中心城区选套配套不错的高端住宅 。 “因为有太原项目作比对 ， 晋中市名企开发的大盘非常有诱惑力 。 ”参观过多家楼盘之后 ， 刘先生锁定了一家名企楼盘 。 按照置业顾问所说 ， 晋中的项目不限购 ， 车程距太原龙城大街也仅15分钟 ， 楼盘内超过三分之一的客户来自太原 。

交过2万定金之后 ， 刘先生得到置业通知 ， 称其爱人存在金融不良信用记录 ， 不能贷款 ， 刘先生要么付全款 ， 要么更换亲朋名字 。 不想错失良机的刘先生只好求助于哥嫂 ， 以哥哥的名义买房 。 刘先生的哥哥办理完更名手续之后 ， 全家等待办理贷款付首付 。

然而 ， 令人没想到的是 ， 刘先生的哥嫂在太原购房贷款超过两套 ， 按照央行认贷不认房的政策 ， 刘先生的哥哥也不能办理房贷 。 接到通知的刘先生买房欲望开始动摇 ， 但置业顾问又给刘先生支了一招 ， 称等有其他客户看中这套房子 ， 办了更名交了定金 ， 再将定金退给刘先生即可 。

今年9月 ， 置业顾问致电刘先生称 ， 因为他没有交首付 ， 集团对这套房子“踏定” ， 刘先生要么全款付款 ， 要么再找一位可以办贷款的亲朋继续接盘 。 而对于刘先生想退房的要求 ， 置业却称2万元的定金不给退 。

“本来买房意愿很强烈 ， 但是办不了贷款 ， 就不能买了 。 可在置业顾问的不断引导下 ， 结果变成了退不了房 ， 也退不了定金 。 ”刘先生不甘心就这么算了 ， 依然在退房退款的路上奔波着 。

无独有偶 ， 两年前在省城某承诺无理由退房品牌楼盘购房的王女士也深深地领教了退房退款之难 。 王女士交了首付之后 ， 家中出现变故 ， 急需办理退房 ， 腾出一笔巨款 。 当初买房时 ， 售楼处要求业主交了定金一周之内 ， 必须交齐首付 ， 否则房子卖给别人还不给退定金 。

但到了退房的时候 ， 王女士在提交退房申请之后近一年才拿到50多万元的退款 ， 其间她向楼盘及对接人员催过无数次 ， 得到的答复是正在走流程 。 等王女士拿到退款 ， 家中等着救急的事儿已过去好一阵 。 王女士称 ， 退款过程特别不爽 ， 开发商的强势和单方话语权让她无可奈何 ， 业主除了等就是等 ， 什么也做不了 ， 所谓的向客服投诉、向政府相关部门反映情况都是徒劳 。

退房退款　业内最抵触业务

“房企营销口所有成员的收入都与业绩挂钩 ， 卖了房的人发奖金 ， 卖不了房的被淘汰 ， 卖了房有退房的被扣钱 。 ”多位从事地产营销策划的资深人士告诉记者 ， 营销团队的奖罚制度不仅针对售楼处置业顾问 ， 还波及到案场经理、品牌策划、代理公司、营销经理、营销副总等 。 一个项目的营销团队没完成销售任务 ， 公司分管营销的副总都得另谋出路 ， 要么整个房企或楼盘都会因为没有进账 ， 财务周转不良 ， 可能黄掉烂尾 。