年7月，抖音企业号2.0作为抖音私域的解决方案正式发布以来，企业商家依托抖音私域“强获客、正循环、高效率”的优势，在抖音探索着属于自己的长效增长之路。截至2021年10月，在抖音配置了私域能力的企业数量达112万，其中，有67万企业使用群聊功能，与优质粉丝产生互动；39万企业通过私信配置，自动服务到访流量。在多个行业，粉丝贡献销售占比均超过一半。
值此11.11火热进行之际，巨量引擎发布抖音私域玩法重点，为3C配件、日化饮食、服装饰品、美妆等重点行业，提供抖音企业号经营玩法参考，一起玩转11.11！
3C
关键词：素材优质，产品标准
在“拉人头-做转化”的传统私域理念影响下，普遍认为3C行业不具备私域运营的条件。但在“公-商-私”三域协同的全新私域运营理念下，企业可以采用“多维内容+互动为重+高效服务+阶梯转化”的策略，实现私域运营突破。
多维内容：3C行业营销通常聚合了代言人、场景、功能等话题点和精良的内容，品牌可以充分利用素材优势，打造多维内容矩阵：
主页：短视频+商品参数，向公域到访流量展现产品特征
订阅号：订阅号分门别类，精细触达私域流量。
IP矩阵号探索：话题点丰富的品牌可以尝试多角度探索用户内容兴趣，形成IP矩阵号，既不打乱当前品牌调性，又能通过内容的差异化打破单号天花板。
互动为重：针对决策链路较长的品类，企业可以巧用直播预约组件、开播自动提醒、抽奖互动等工具，快速提升看播人数，进一步撬动公域流量。
高效服务：作为少数具备标品的行业，企业可以充分借力“自动回复+关键词+菜单”私信三板斧，沉淀常见问题，设置标准话术，减少11.11期间由于回复低效带来的到访流量流失。内容能力较强、且全网联动较丰富的品牌，还可以申请模糊置顶，承接搜索流量。
私信配置公式：
关键词：运费险、配件
菜单：客服（必选）+店铺（必选）+热门产品（可选）
自动回复：问候+常见问题（使用快递、发货时间、客服在线时间、是否七天无理由）+提示使用菜单
阶梯转化：针对客单价过高的品类，通过优质内容和高效服务，打消后顾之忧。同时可以借助相对低价的入门款带动高阶款，实现阶梯转化。
服装饰品
关键词：积累客群，直播转化
与其他高频行业不同，整体来看服装饰品行业品牌忠诚度不高，且产品多为非标品，更加依赖主播展示和个性化沟通答疑。因此，企业在私域运营中，可以使用“快速种草-分享答疑-节点转化-提升复购”四步走策略，侧重直播间引流和群内体验分享。
快速种草：对于该行业而言，版型、面料、色差、上身试穿等因素影响决策，直播种草效率比短视频更高。因此，找到快速种草路径很关键：
主页：氛围感短视频+品牌旗舰店，塑造品牌和场景调性，吸引流量兴趣
群聊+订阅号：搭载看播组件，向直播间输送流量，提升同时看播人数，撬动公域流量；
群聊：分享试穿体验、直播间真人试穿，完成种草
打造热点爆款优势：跨界较多的品牌可在主页重点露出IP合作款，明星网红同款、综艺植入款，植入视频，利用热点经济唤起粉丝对高客单产品的兴趣。
分享答疑：在私信互动上，企业可以统一汇总收到的高频问题，并配置到私信三板斧，降低11.11期间的客服压力，同时在群聊和直播间内，分享试穿体验和尺码建议，作为参考。
私信配置公式：
关键词：运费险、标品尺码建议、会员积分换购（如有）
菜单：客服（必选）+加群（必选）+热门产品/当前活动（可选）