直播电商还有哪些新机会？
问：与货架式电商相比 ， 直播电商有哪些特点？
答：第一 ， 交易、内容和人 ， 过去分散在不同的交易决策环节上 ， 如今汇集在直播间里 ， 产生的价值不是简单的1+1+1 ， 相比电商平台 ， 直播间不仅是销售渠道 ， 还是信息载体 ， 更让交易有了明显的服务属性 ， 服务变成了交易的关键要素 。 例如时尚主播 ， 通过教人穿搭来带货 ， 本质上用户交易的是服务 ， 衣服只是服务的物料罢了 。
第二 ， 在电商平台时代 ， 商品详情页里都是精修的图片与精美的宣传片 ， 买回家一看 ， 可能跟想象的完全不一样 。 在直播间 ， 商品以一种更接近真实的使用场景存在 ， 更容易引起用户共鸣；除此之外 ， 直播间承接了“电子使用说明书”的角色 ， 复杂一点的产品 ， 甚至可以通过直播间来提供售后服务 。
第三 ， 直播电商比货架式电商拥有更多内容和玩法 。 如果类比的话 ， 每一个直播间都是一个小的电商平台 。 相比电商行业 ， 直播行业的参与门槛低、参与程度高 。 以前线下的门店没办法做电商 ， 现在很轻松就可以做直播 。
问：现在谈直播电商的终局是不是太早？
答：二十年前 ， 有人说互联网就是泡沫；十年前 ， 有人说移动互联网就是把网页放到应用里；五年前 ， 人们说电商格局已经形成 ， 巨头无人能撼动 。 而面对一个刚刚兴起两年的事物 ， 开始聊直播电商的终局 ， 太早 。 如果把电商直播看成一个正在搭建的购物中心 ， 现在整个工地上 ， 只有两三块砖头 。
未来直播的渗透率会进一步增加 ， 行业格局还会剧烈调整 。 根据我的理解 ， 中国实物商品的零售市场目前25%的交易发生在线上、另外75%的交易在线下 。 直播时代 ， 任何一个线下的门店很容易就可以开直播间 ， 甚至可以开很多个 。 目前线下门店的销售人员闲置率很高 ， 至少可以将门店客流量少的闲置时间段利用起来 。 我认为 ， 75%的线下零售交易里 ， 至少还可以转化25%到直播间 。 想象一下 ， 通过直播甚至可以再造一个淘宝+京东+拼多多 。

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问：说到平台 ， 你认为淘宝、快手和抖音的直播电商的护城河分别是什么？
答：淘宝更重交易 ， 把直播间定位为交易服务的延伸 ， 因为缺乏自生流量的能力 ， 对头部主播的依赖很难消除；抖音更重内容 ， 把直播间定位为短视频内容的着陆页 ， 在抖音上想要持续获得曝光 ， 除了买流量 ， 还需要做好短视频内容引流；快手更注重社区文化 ， 直播间承载着人与人信任带来的交易行为；微信可能更侧重社交关系链里面的潜在交易价值 ， 视频号在整个直播时代的定位还不清晰 ， 但人与人的关系里的天然交易需求 ， 未来必然会在直播时代分得很大一杯羹 。 相比电商平台对店铺的强管控 ， 直播间与直播平台的松耦合关系 ， 以及主播、品牌、用户与平台的多方博弈关系 ， 会使得没有一家直播平台能一统江湖 ， 这也给了第三方服务公司生存机会 。
其实 ， 我们发现用户在不同的直播平台的交易需求也不同 ， 不管在哪个平台 ， 品牌要想清楚的是 ， 到底要给用户传递什么价值 ， 要找到产品和用户之间的价值连接点 ， 还原和解决人们真实生活中遇到的问题和需求 ， 才能抓住直播的真正机会 。
问：你预测直播电商还将产生哪些变革和机会？
答：从用户的角度看 ， 更便捷的直播交易工具市场会爆发 。 主播用4-5个小时播几十个商品 ， 用户要在合适的时间 ， 进入直播间 ， 才能完成交易 ， 并且为了等某一个有兴趣的商品需要蹲守几个小时 ， 会导致直播间进入的用户流失率很高 。 开菠萝APP有一个智能提醒功能 ， 在这个场景下就很有用 ， 用户可以预约想要购买的商品 ， 等播到这个商品的时候 ， APP会提醒用户进入直播间抢购 。