----他花10年时间 ， 研究上千职场沟通案例 ， 发现了职场暗藏的一个规则//----

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宋经理的部门最近在牵头做公司的一个新项目 ， 需要各个部门配合且每周汇总更新各自的进度 。 让他郁闷的是 ， 因为他的上司陈总监脾气太暴 ， 在公司内部与很多部门的关系都搞得特别不好 ， 这就导致宋经理等属于陈总监部门里的同事在寻求其他部门的支持时 ， 别人都比较抵触 。

这个项目里很重要的一环还需要和市场调研的负责人张老师对接 ， 而这位张老师和陈总监的关系很僵 ， 这让宋经理很难推进 。

虽然在项目前期的全体会上 ， 大家约定好了各部门每周五把进度报告汇总到宋经理这儿 ， 但张老师却总不按时发 。 宋经理没办法 ， 只能周三就开始邮件、微信提示张老师 。 然而 ， 对方回个“知道了”之后 ， 依旧不按时发报告 。

宋经理在张老师面前也很犯难 。 张老师是公司的资深人士 ， 当年跟着老板一起创立了公司 ， 只是他属于专家型人才 ， 只为项目组提供调研协助 ， 不负责具体业务 。

虽然宋经理知道对方可能是因为陈总监而不配合自己的工作 ， 但他仍然很生气 ， 可面对这个资历深、职位高的前辈 ， 宋经理又不敢发火 ， 更不能让陈总监出面协调 ， 怕“火上浇油” 。

为了推进项目 ， 宋经理只好硬着头皮去找张老师 ， 打算面对面与他交流一下 。

宋经理按照约定的时间到了张老师的办公室 ， 开门见山地说：

“张老师 ， 不好意思 ， 占用您一点时间 ， 我今天是想和您沟通一下每周进度报告的事 。 ”

见宋经理进来 ， 张老师阴阳怪气地回了句：

“哟 ， 陈总监带出来的人 ， 果然个个和她一样喜欢‘管人’啊！我不是跟你说了我有空会弄吗？”

宋经理听到后 ， 心里咯噔一下 ， 他感受到了张老师对陈总监的敌视态度 。 他一时不知道该怎么接这个话 。 同时 ， 他本能地对张老师这样的回复也很抵触 ， 心里一股想反抗的怒火“腾”地就上来了 。

如果你是宋经理 ， 你会怎么做呢？

职场是人的江湖 ， 而人是情绪的携带体 ， 所以 ， 职场上的很多问题 ， 其实就是情绪的问题 。 在上面这个故事中 ， 你可以很清楚地看到：如果不能感知对方的情绪 ， 那沟通的效率就会大打折扣 ， 也就是遇上了我们常说的“高难度沟通”瓶颈 。

人是兼具理性与感性的生物 。 所以 ， 没有人能够永远保持理性 ， 每个人都或多或少会有一些情绪化的时候 ， 如果一直把情绪压在心里 ， 人是会憋坏的 。

在高难度沟通现场 ， 如果把情绪藏在心里 ， 不表达出来 ， 一定会阻碍对话的顺畅推进 。 因为沟通是一个双向的信息与情绪交流的过程 ， 如果你把情绪藏起来 ， 对方就没办法完整地判断你到底想说什么 ， 从而导致沟通脱轨 。