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“原价1299元 ， 预售价1199元 ， 跨店优惠券每300减40 ， 店铺优惠券满200减30 ， 预付定金50元享两倍优惠 ， 加购指定商品满200减20……”11月1日夜间 ， 在经历一番“猛如虎”的操作之后 ， 95后姑娘陈雪安心地睡去 。
2021年“双十一”如期而至 。 和陈雪一样 ， 不少网友都度过了一个“惊心动魄”的夜晚 。 然而 ， 一些商家、平台“乱花渐欲迷人眼”的套路也不禁让网友发出感慨：“复杂规则难坏‘尾款人’！”“没点奥数功底都不配过双十一了 。 ”


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明降暗涨、无法退款 ， 这个“双十一”你中招了吗？
10月底 ， “双十一”广告就开启了轰炸模式 。 打开手机App、网站 ， 各大品牌的促销信息扑面而来 ， 就在网友们摩拳擦掌准备“下手”之时 ， 商家、平台设立的优惠规则却让人不知从何入手 。
“加入会员并推荐给3名以上好友 ， 获得优惠券 。 ”
“提前支付定金 ， 在规定时间支付尾款 ， 享受较低预售价 。 ”
“跨店凑单 ， 凑满整数享受优惠；观看网络直播带货 ， 抢折扣券……”
折扣力度看似“划算”“感人” ， 但仍有不少网友在“激情”下单后直呼中了商家的套路 。
有网友表示 ， “规则套路太多 ， 很多都看不懂”“但凡高考的时候像双十一这么努力 ， 我也不至于现在这样……”


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还有网友震惊地表示 ， “想着早上脑子清醒点算一波昨晚的满减用错了没有 ， 结果算下来比实付还多了好几百……”


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更有细心的网友发现 ， 自己顶着大大的黑眼圈熬夜付完尾款后 ， 商家在第二日就下调了商品价格 ， 甚至有的商品“双十一”价格高于平日……


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当网友“猛然醒悟”申请退款时 ， 却发现退款通道已被平台关闭 ， 一觉醒来就收到了快递员发来的派送短信 。 “体验了一把申请退款速度比不上送货速度 ， 早上八点就在派送中 ， 一大早把我弄懵了 。 ”
“双十一”活动已然拉开序幕 ， 令人疑惑的是 ， 冲动购物支付的定金能否退还？打折商品能否退换？商品明降暗涨算不算欺诈？
“双十一”野性消费之时 ， 这些问题需要注意——
“定金”“订金”要分清 ， 退还细则有规定
“双十一”预售中 ， 不少商品都参与了支付定金享优惠的活动 。 《民法典》明确 ， 定金具有担保合同履行之意 。
江苏斐多律师事务所律师张甲恩指出 ， 定金是一种带有预定性质的合同 ， 如果买方违约 ， 定金不会退还；如果卖方违约 ， 卖方需要两倍退还 。 订金我们可以认为它只是一种意向金 。
张甲恩提醒 ， 如果支付了具有法律效力的定金后 ， 买家如果后悔了 ， 也可以先付清尾款 ， 再申请“七天无理由退货”进行全额退款 。
“明降暗涨”可索赔 ， 特价商品≠“概不退换”