商超走出最后一公里,走不进年轻人的心( 四 )


社区团购的兴起掀起了线上买菜的风潮 , 线下商超也因此看到了向线上转型的必然趋势 , 一旦做好 , 就迎来第二增长曲线了 。
传统线下商超近几年都在陆续推进线上化 , 例如入驻外卖平台和电商平台、上线App或小程序 , 但重心始终是以线下为主 , 线上渠道几乎没怎么运营 。
不过这种情况从去年开始明显改观 。 江西一位永辉超市员工称 , 当疫情出现两个月后 , 永辉开始大量投入电商业务 , 据他所知 , 到今年凡是被电商业务覆盖到的永辉门店对线上业务都是全力支持 , 爆品活动、特价商品、秒杀等基本没停过 。
另据财报显示 , 永辉超市2021年前三季度 , 公司线上销售额达99.7亿元 , 同比增长52.56% , 占比13.9%;“永辉生活”自营到家业务已覆盖 962 家门店 , 实现销售额53.7 亿元 , 同比增长19.5% , 日均单量27.1万单 , 月平均复购率为 48.25%;第三方平台到家业务已覆盖897 家门店 , 实现销售额46亿元 , 日均单量17.6万单 。

商超走出最后一公里,走不进年轻人的心

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▲永辉生活小程序页面截图
价格低、便利是社区团购吸引消费者的一个主要因素 , 传统商超线上化转型也在依葫芦画瓢 , 试图以优惠、便捷吸引消费者 。
不仅仅是大型线下商超加大了对线上业务的投入 , 很多社区超市、线下药店也在这波转型潮中 。
一位小程序开发服务商的内部人士告诉光子星球:“疫情以后 , 线下门店要做小程序的客户明显增多了 , 连锁超市、社区超市、生鲜超市、药店等都想做 。 ”近两年来 , 以微信为核心的私域流量运营也为很多中小商户创造了机会 , 小程序成为很多商家线上化转型的首选 。
上述人士认为 , 线下商家通过小程序做社区电商的优势在于:其一 , 运营情况和销售数据都在商家手中 , 有利于分析消费者喜好 , 灵活调整运营方式;其二 , 将线上与线下渠道打通 , 有利于增强用户粘性 , 运营私域流量;其三 , 线上渠道的营销方式更多元 , 也能覆盖到更广阔的用户群体 。
线下商超转型做社区电商 , 虽然其单量与覆盖范围与头部社区团购相比不在一个量级 , 但由于线下这个大后方足够稳固 , 一旦线上线下融合跑通 , 其优势也是后者所不能比的 。 除了配送环节 , 几乎没有多少重资产的投入 , 成本并不高 。
而社区团购几乎整个流程都是从头搭建 , 前期投入大 。 纯线上社区团购模式目前正处在淘汰赛阶段 , 舞台上仅有几家头部平台 , 他们的未来也充满了未知 。
【商超走出最后一公里,走不进年轻人的心】对线下商超而言 , 转型做线上便是为原有消费者新增了一个可供选择的服务 , 最终能否成功将在很大程度上取决于品控、配送等环节的服务质量 。

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