Q9：退货退款的订单支付渠道费是否返还?
A：会返还， 账单【总览】中的支付渠道费=商品销售支付渠道费汇总+运费支付渠道费汇总-商品退货支付渠道费汇总 。
Q10：销售款如何计算?
A：小红书支付给商家的销售款计算方式为：应付销售款=(结算周期内实收商品零售总额―结算周期内实际发生的退货金额)×(1-佣金比例)+向用户实际收取的运费-退货物流费用(商家责任部分)-第三方支付平台手续费-小红书物流服务费(如有)-小红书客服服务(如有)+/-其他项(如有其他双方共同约定款项) 。
Q11：一般贸易税/行邮税的订单收入与佣金怎么计算?
A：收入金额=实付金额+小红书优惠金额-商品佣金商品佣金=(实付金额+小红书优惠金额)*佣金率
Q12：跨境贸易， 订单收入与佣金怎么计算?
A：收入金额=实付金额+小红书优惠金额-商品佣金-商品税金商品佣金=(实付金额+小红书优惠金额–商品税金)*佣金率
Q13：使用小红书物流跨境税商品税金如何计算?
A：商品税金：即单个商品缴纳的税金， 当税种是跨境税时， 单个商品税金=计税价格(未税)*税率
=计税价格(含税)-计税价格(未税)税金总额(商品)：=单个商品税金*商品数量若是行邮税， 另行结算， 按照用户实际缴税的金额结算， 用户缴税后向小红书客服提供税单， 小红书客服给用户报销税金， 行邮税税金由商家承担 。
计税价格(含税)：若是跨境税， 小红书的售价是含税价格计税价格(未税)：即完税价格， 向海关申报缴税的商品单价， =计税价格(含税)/(1+税率)税率：如果是跨境税， 则会显示税率， 其他税种则默认税率为0
Q14：商品计税价格如何计算?
A：跨境商品计税价格规则：商品计税价格=商品原价-促销优惠价格(如满减、限时购、特价优化等， 但不含店铺券、平台券等券类优惠， 该券类优惠需要参与商品计税) 。
Q15：货款怎么提现?
A：在ARK系统【商家账户】商家可以针对账户余额进行提现， 每月有一次提现机会 。 了解到申请提现需要1个工作日审核， 审核通过后将由平台进行支付， 境内商家预计1-3个工作日支付， 境外商家预计1-7个工作日支付 。 境外商家提现最低限额为300元人民币， 境内商家无最低限额 。
Q16：人工调账包含哪些内容?
A：人工调账是小红书财务人工调整的结算项目， 例如发票快递费等， 具体以对账单表格中【人工调账】sheet里面显示的明细为准 。
Q17：月结账单与周期账单金额为何不一致?
A：月度结算单收入=当月多个周期账单收入累计+人工调账金额周期账单收入已提前结算入账至商户余额， 待商家确认月度结算单后人工调账金额会结算至商户余额 。
Q18：退货与人工退款的区别?
A：人工退款：主要是以下场景：7天保价退差价、客服退款报销、行邮税报销、赔偿用户薯券等退货：用户在APP上申请的退货退款， 或客服在【退换管理】中申请的退货退款 。
Q19：小红书优惠是否会结算给商家?
A：会结算给商家， 小红书平台发放的优惠， 由小红书承担 。
Q20：赔偿用户的薯券是否能申请开票?
A：赔偿用户的薯券不支持开票 。
Q21：哪些费用可以申请开票?
A：平台收取的费用(佣金、分销费用、物流费、包材费、客服费、快递费、短信推广费等)支持开具增值税发票或形式发票(跨境贸易商家开具形式发票) 。
Q22：已经出账单的费用无法申请开票是什么原因?
A：商家申请开票前需要操作确认月度结算单， 确认后才可以操作申请开票 。

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