淘宝网今日发布(2022.11.11更新)淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整公告(以下简称公告) 。
公告称 ， 部分地区因新冠肺炎疫情问题 ， 卖家的发货时间在不同程度上受到影响 ， 为了帮助受影响卖家平稳度过 ， 淘宝网针对发货时间做特殊规定 。
公告显示 ， 订单收/发货地址在下述表格区域内 ， 且订单付款时间或应发货时间在表格“开始日期、截止日期”范围内：【违背发货时间承诺】投诉赔付可暂时予以免除 ， 买家发起违背发货承诺投诉;
投诉做不成立处理 ， 若买家投诉成立且赔付违约金 ， 卖家可以通过【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】进行申诉 ， 申诉成立后返还已赔付给买家的违约金;
针对受疫情影响结束地区的订单 ， 须在通知的截止时间前发货并交由物流公司揽件 。
淘宝网建议卖家 ， 若商家因疫情原因无法发货 ， 且未在下述表格区域内 ， 卖家可向淘宝网发起报备 ， 报备成功的 ， 根据报备结果重新认定发货时间;
已经产生的订单 ， 建议跟买家及时沟通、协商发货时间 ， 避免买家投诉;合理设置发货合约时间;及时对店铺商品设置区域限售 。
具体来看 ， 订单收/发货地址在下述区域内 ， 且订单付款时间或应发货时间在下述“开始日期、截止日期”范围内的 ， 按照下表执行特殊发货要求：
河北省唐山市丰南区、河南省商丘市民权县、天津滨海新区、河北省廊坊市广阳区、山东省济南市莱芜区、甘肃省甘南藏族自治州临潭县等开始日期2022年11月10截止日期待定 ， 最晚发货时间待定 ， 山西省忻州市宁武县、山西省晋中市榆社县、河北省沧州市河间市等开始日期2022年11月9;
【2022.11.11 淘宝网疫情影响地区发货时间要求更新】截止日期待定 ， 最晚发货时间待定 ， 广东省广州市番禺区、河北省保定市唐县、湖南省张家界市慈利县、山西省忻州市原平市、河北省石家庄市井陉县、河北省保定市容城县、河北省唐山市玉田县、河南省商丘市永城市、山西省晋城市高平市、河北省石家庄市井陉矿区、辽宁省营口市盖州市、河北省邢台市威县开始日期2022年11月8日 ， 截止日期待定 ， 最晚发货时间待定 。

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