其实在跨境电商平台做过一段时间的卖家基本都清楚， 有些奇奇怪怪的买家， 他们下单以后会通过各种借口进行退货退款 。 那么如果我们遇到退货发生纠纷， 该怎么办呢?
1、产品缘由产品与描绘不符， 这种状况下， 买家会拍个照发到平台， Wish也会给你一次协商的时机， 为了防止财货口碑三空， 一定要把握时机与客户沟通不要退款， 你愿意重新发货， 总之， 就是要让客户体验有所提升， 同意不退款 。
首先， 会呈现这个问题， 要思索是不是你的图片描绘有误， 或者产品和图片不对应 。 而不是等到产品出单了， 才留意到这些失误(当然了， 仿品或者打擦边球的产品也尽量下架);另外， 产品也有可能在运输过程中损坏， 送达客户手中是损坏的产品， 这个时分就要思索产品包装问题了， 易碎易损的商品用泡沫纸维护一下， 或者采用厚实一点的箱子， 多付一些运费， 也比被退款强 。 最后呢， 产品开发方面尽量防止开发带电产品/带磁产品/液体膏状体产品， 这三种产品的物流都比拟难走， 倡议选着更牢靠的物流或者减少开发此类型产品 。
2、物流缘由
1)订单处置时间和发货时间， 订单最好是当天订单当天处置， 即便没有库存的订单也要当天处置提交追踪号上平台， Wish的政策严厉请求一切订单必需在5天内发货， 并且5天内未发货的订单必需要退给客户 。
2)物流配送时间过长， 卖家产品自身不存在质量、包装等方面的问题， 但是却由于配送时间过长、产品破损等状况招致退款 。 假如你发现最近订单呈现这样的问题很多， 你应该思索一下换个物流渠道， 或者剖析一下哪个国度、地域呈现这类状况比拟多， 屏蔽它 。
【wish退货纠纷怎么办？如何处理？】通过以上剖析引见， 我们可以晓得wish退款纠纷怎样处理， 商家需求先理解分明是由于什么缘由停止退款的， 再去停止相应的办法处置处理 。

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