如任务中的条目状态显示【已完成】， 说明申诉成功， 店铺的惩罚措施将被豁免 。
若因为回款金额不足等问题Shopee将条目驳回， 任务中的条目状态重新变回【待卖家填写】， 请卖家重新进行填写 。
卖家可在任务截止日期前进行填写， 任务结束后将无法再进行编辑操作， 此时如您还有申诉需求， 请联系在线客服 。
四、卖家自助站-同公司下欠款抵消查询
当卖家未在时限内主动还款， 或对满足特定条件的卖家， Shopee会对同公司下不同店铺的欠款进行相互抵消， 即“同公司下欠款抵消” 。 对于此类型调整任务， 卖家无需进行还款及回复， 此类任务仅为向卖家展示款项调整明细以及负余额店铺账单明细 。
您可以根据以下步骤查看：
1.根据任务名称， 找到同公司下欠款抵消任务， 点击操作下的【查看详情】， 进入任务详情页面 。
2.在任务详情页面卖家可以查看抵扣店铺， 相应金额， 以及负余额店铺账单明细 。 点击对应条目的【查看附件】可以下载欠款明细 。
五、欠款常见问题
Q1:为什么我已经缴清欠款， 但还未恢复我的店铺状态?
欠款缴清后,您还需截图带有附言的转账页面， 并在自助站上传带附言的转账截图， 平台会审核您的转账截图， 并协助您进行店铺解冻/重新释放打款的申诉， 处理时效为7-10个工作日 。
只有在自助站-相关欠款任务下显示该任务【已完成】， 才会恢复您的店铺状态 。
Q2:欠款是否可以使用其他方式补交(直接在我名下的其他有余额店铺抵扣/分期付款等)?
不可以， 目前暂不支持其他方式进行还款 。 您需要向我们指定的银行账户还款并按照规定进行附言， 以便我们更高效完成对账并尽快恢复您的店铺状态 。
Q3:打款的时候我多付了/重复打款了， 可以申请退回吗?还是应该如何处理?
无法操作退回， 平台会按照比例统一调整金额比例进行换算， 多余款项会随店铺下个打款周期统一退还到您的店铺余额中 。
Q4:为什么欠款金额与提供的账单明细金额不同?
实时余额因收到的托管和调整等原因经常发生变化 。 请您按照欠款邮件中显示的欠款金额进行付款， 剩余的任何正数金额将退还到您的店铺余额中 。
Q5:缴纳欠款后， 剩余有盈利的店铺什么时候能恢复正常拨款?
在Shopee财务团队对账并完成确认后， 一般会在店铺对应站点的下个打款周期恢复正常拨款 。
Q6:为什么我在账单明细中看到同一个订单出现了两次?
有可能是因为您在第一次还款中， 少付了欠款或您在第一次还款后产生新的负帐单， 请您根据最新的欠款账单偿还剩余/新产生的负账单， 剩余的任何正数金额将退还到您的店铺余额中 。
Q7:账单显示的订单调整明细是什么含义?
账单明细内已包含详细的费用说明 。
Q8:产生的平台欠款的账单周期是多久?
截止当前打款周期为止， 所有历史未结清的账单款项 。
Q9:卖家后台显示即将拨款余额很多， 为什么还会有平台欠款?
后台显示的即将拨款余额是一个预估未来可打款金额， 并非实际结算金额， 实际账单明细仅在完成打款后显示 。
Q10:欠款支付后是否可以开发票?多久可以开好?
平台支持对成功支付欠款的卖家开具纸质/电子发票， 如您需要开具发票， 请联系在线客服 。 由于卖家转账后平台需要确认收到款项且需经税务复核等处理， 因此开票时效最长需要一个月左右 。 若平台已确认收到卖家欠款， 发票的开具时效约为3-5个工作日 。
Q11:还款时输入的附言显示错误/字数限制等， 应该怎么办?

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