苹果推出自助维修计划 iPhone坏了自己修?( 二 )
从严禁零部件流向第三方维修商 , 到面向第三方维修商推出独立维修商计划 , 再到如今个人用户都有机会自行维修设备 , 苹果此前所坚持的政策在近年来也发生了巨大的转变 。 对此 , iFixit的CEO Kyle Wiens认为 , 这是苹果公司面临立法机构越来越大的压力所致 , 并表示:“他们面临的威胁迫在眉睫 。 ”
催生新产业?
很多使用过苹果产品的用户应该都知道 , 在苹果官方渠道维修 , 费用一般都要上千 , 官方零部件也比第三方维修渠道的零部件价格高很多 , 因此 , 不少用户虽然选择购买苹果手机 , 却不会在苹果售后进行维修 。
一位消费者告诉北京商报采访人员 , 苹果的产品是买得起、修不起 。 她之前花费近万元购买了一款MacBook , 但使用才一年多就出现了花屏的问题 , 官方维修需要3000元 , 但因当时在质保期便得到了免费更换 , 又过了一年后 , 她的电脑再次出现故障 , 这次是主板的问题 , 维修需要将整块电路板换掉 , 价格高达近5000元 , 因过了质保期 , 即便这是电脑自身出现的故障 , 仍需要消费者自行承担费用 。 算一算 , 如果不算质保的因素 , 这两次维修价格加起来已经够她再重新买一台苹果电脑了 。
苹果对于第三方维修渠道的限制 , 并不是刚刚开始 。 iFixit去年发布的iPhone 12拆解报告显示 , 用户如果想要更换iPhone 12的摄像头零部件 , 必须获得苹果官方软件的授权 。 这也意味着 , 第三方维修平台不能擅自维修iPhone 12 , 如果消费者的iPhone 12出现问题 , 必须到苹果售后进行维修 。
不过 , 在马继华看来 , 大多数情况下 , 能够自助维修的用户恐怕不是普通用户 , 苹果此举反而有可能开放非官方的维修通道 , 甚至有可能催生一个产业 。
如果只是普通的消费者 , 正如上文中王先生所担心的那样 , 自己动手搞坏了 , 谁来买单?“这就体现出了自主维修计划还需要规范很多细节的必要性 , 如何解决维修中的各个环节可能出现的问题 。 对于使用时间比较长的手机 , 换屏、换内存、换电池等会比较简单实用 。 ”马继华说 。
作为消费者 , 担心的或许不只是自己的维修水平 , 还有零部件的价格 。 毕竟在苹果的产业中 , 贵的不光是产品 , 一块抛光布都要卖145元 , 一个皮革钥匙扣标价279元 , 一个硅胶保护套标价399元 , 一条编织表带要779元 , 这些配件没有太高科技含量 , 有的还是消耗品 。 北京商报采访人员 石飞月(北京商报)
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